3年內，我國將發展線下無理由退換貨承諾單位150萬家以上
來源標題：3年內，我國將發展線下無理由退換貨承諾單位150萬家以上
2月19日，市場監管總局等五部門印發的《優化消費環境三年行動方案(2025—2027年)》公布。
該方案要求，落實食品藥品安全“四個最嚴”要求，加強群眾關切的米面油、肉蛋奶等重點食品監管;聚焦重點領域，強化保障消費者知情權、自主選擇權和公平交易權;持續開展地方保護、市場分割突出問題整治，促進全國消費市場高效暢通和規模拓展;完善以消費者權益保護法及其實施條例為核心的法律體系，及時修訂法規規章文件。
該方案同時要求，到2027年，動態發展線下無理由退換貨承諾單位150萬家以上;加強消費維權能力建設，依法暢通投訴舉報渠道，完善處理流程，高效處置消費投訴舉報;推動健全消費者權益司法救濟制度，支持消費領域集體訴訟、公益訴訟、小額訴訟，總結推廣“訴調對接”做法和“共享法庭”模式，降低消費者訴訟維權成本;堅持和發展好新時代“楓橋經驗”，將消費維權工作納入基層治理體系，推動形成以人民調解為基礎，人民調解、行政調解、司法調解、行業性專業性調解優勢互補、有機銜接、協調聯動的調解工作格局。
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