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    中國移動發(fā)布“九天”大模型 面向政務和客服

    2023-07-10 06:39:05來源:深圳商報  


    【資料圖】

    7月9日,在2023年世界人工智能大會“大模型與深度行業(yè)智能”創(chuàng)新論壇上,中國移動正式發(fā)布九天·海算政務大模型和九天·客服大模型。

    據(jù)了解,九天·海算政務大模型具備政務事項理解能力、多維度信息關聯(lián)能力、面向復雜事項和復雜流程的多元交互能力,首創(chuàng)“政務大模型—信息場—應用”端到端政務服務體系,可以滿足工作人員動態(tài)管理、公文寫作等需求。

    九天·客服大模型可根據(jù)用戶提供的自然語言描述,解析問題并提供答案;還可與人工客服協(xié)作,分析歷史溝通內(nèi)容的語義和上下文,總結和歸納對話的重點和關鍵信息,為人工客服提供回復建議。

    中國移動副總經(jīng)理高同慶表示:“我們依托數(shù)字政府領域近年來的豐富建設經(jīng)驗,打造了九天·海算政務大模型,對數(shù)字政府的全流程進行深層賦能,助力政府為百姓提供更加便捷和智能的政務服務,提升政府社會治理的智能化水平;基于在客服領域長期積累,訓練了九天·客服大模型,客服大模型將一定程度上重新定義客戶服務的內(nèi)涵和模式,帶給用戶全新的體驗。”

    據(jù)悉,中國移動早在2013年開始人工智能領域戰(zhàn)略布局。十年磨一劍,已形成從算法、平臺、能力到規(guī)模化應用的產(chǎn)業(yè)級智能化服務能力,包括了8個平臺型產(chǎn)品,超370項機器視覺、語音、自然語言處理、網(wǎng)絡智能化等各領域AI能力,服務內(nèi)外部27大領域的830多項應用,年賦能價值已超39億元,并獲科技部批復承建智慧網(wǎng)絡國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺,躋身央企“AI國家隊”。

    (文章來源:深圳商報)

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