菲律賓整治電商違規(guī)亂象，平臺(tái)和賣家共同擔(dān)責(zé) 快看點(diǎn)

2023-06-16 18:49:29來源：電商報(bào)

一、共同受罰

只有與時(shí)俱進(jìn)地解決問題，才能直戳問題本身的要害。

據(jù)外媒報(bào)道，近日，菲律賓貿(mào)工部（DTI）表示，在線銷售平臺(tái)將與被認(rèn)定銷售欺詐或次品的賣家承擔(dān)相同的責(zé)任。其中，DTI消費(fèi)者保護(hù)組織的副部長Ruth Castelo在Laging Handa公開簡報(bào)會(huì)上說，“一旦欺詐或其他違規(guī)行為被證實(shí)，該機(jī)構(gòu)的公平貿(mào)易和執(zhí)法局將對(duì)平臺(tái)和賣家處以最高P30萬的罰款。”目前，DTI還在制定一項(xiàng)更為嚴(yán)格的政策，其中包括平臺(tái)在內(nèi)的收到過多投訴的賣家將被永久禁止銷售。

據(jù)悉，貿(mào)工部去年收到的消費(fèi)者投訴增加了一倍多，達(dá)到27947起，而此前的水平約為10000起。近幾年來，DTI 收到的大部分投訴都涉及次品、破損或者是無法使用的產(chǎn)品，位于首位的投訴是具有欺騙性質(zhì)的產(chǎn)品。這些投訴主要來自在線購買昂貴手機(jī)和其他小工具的買家，他們收到的是裝有濕紙巾、石頭或衛(wèi)生紙的盒子，無可置疑，這已經(jīng)屬于嚴(yán)重的欺詐行為。

(資料圖)

（Ruth Castelo）

值得一提的是，貿(mào)易部長Alfredo Pascual也曾下令要求在線銷售平臺(tái)積極回應(yīng)客戶關(guān)于詐騙和銷售殘缺、假冒和盜版產(chǎn)品的投訴。Pascual 還要求其下架未注冊(cè)和未獲得許可的在線商家，提醒他們迅速解決未收到包裹以及受到欺詐的消費(fèi)者的擔(dān)憂。盡管這些平臺(tái)積極配合了DTI，但仍然存在很多問題。

二、持續(xù)健康增長

實(shí)際上，此次DTI宣布的“平臺(tái)與賣家共同擔(dān)責(zé)”是在借助外力催促平臺(tái)加大審核力度。

在“共同受罰”的壓力下，平臺(tái)和賣家真正成為了緊緊綁在一起的命運(yùn)共同體，在線銷售平臺(tái)不可能仍然置身于事外，為了保證平臺(tái)利益最大化，其必須要加大對(duì)商家及其銷售情況的監(jiān)督、審查力度，畢竟一旦東風(fēng)事發(fā)，平臺(tái)方面也罪責(zé)難逃。

近年來，各大電商平臺(tái)其實(shí)也紛紛出手整治平臺(tái)亂象，包括下架違規(guī)產(chǎn)品、封禁違規(guī)賬號(hào)、成立打假團(tuán)隊(duì)。例如，巨頭亞馬遜早在2020年就已經(jīng)專門成立了全球打假團(tuán)隊(duì)，出錢出力，規(guī)模巨大。截至目前，亞馬遜在打假工作上投資超過了12億美元，專業(yè)打假團(tuán)隊(duì)人數(shù)超15000人，與世界各地執(zhí)法部門協(xié)作，在美國、英國、歐盟和中國起訴或舉報(bào)了1300多名違規(guī)賣家。

（圖源：亞馬遜全球開店）

事實(shí)上，對(duì)電子商務(wù)貿(mào)易施以更嚴(yán)格的管制是一件能夠?yàn)槎喾街\求利益的好事，小到買賣雙方、大到電商行業(yè)和整個(gè)國家經(jīng)濟(jì)都能夠在合規(guī)經(jīng)營的電商圈中有所受益。

具體來說，一方面，平臺(tái)和賣家走向合規(guī)化經(jīng)營，相當(dāng)于間接保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，這將大大提升消費(fèi)者的滿意度，而這又會(huì)通過銷售額的增長反映出來，如此一來，整個(gè)電商行業(yè)也會(huì)隨著時(shí)間的推移在良好的環(huán)境中得到持續(xù)健康的成長。另一方面，從宏觀角度來看，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐漸成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎的時(shí)代下，電商貿(mào)易的茁壯成長也必將為整個(gè)國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入新鮮血液。

毫不夸張地講，合規(guī)化經(jīng)營勢在必行，電商行業(yè)一只腳已經(jīng)踏入了強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代的大門，隨著該行業(yè)的不斷發(fā)展成熟，其監(jiān)管只會(huì)越來越嚴(yán)格規(guī)范。因此，對(duì)于平臺(tái)和賣家來說，僥幸之心不可有，良心經(jīng)營是正道。

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