12月13日晚，星巴克(中國)針對此前媒體報道出現(xiàn)的食安問題進行致歉。星巴克(中國)表示，已確認12月13日媒體報道的兩家無錫門店的員工確實存在營運操作上的違規(guī)行為，并向消費者致歉。

同時，星巴克(中國)稱已于第一時間采取了一系列行動，其中包括關閉涉事門店進行調查與整改;中國內地所有星巴克門店立即啟動食品安全標準執(zhí)行情況的全面自查;立即組織對所有門店零售伙伴的重新培訓，嚴格落實公司食品安全制度等六項舉措。