近日，百世快運2022全國網絡大會在杭州召開，會上百世快運明確了2022年的戰略方向：以“質量”為關鍵詞，聚焦運營和時效，全面提升服務質量。而這也將為百世快運地區加盟的發展增添新助力。
在后疫情時代背景下，包括快運在內的物流服務承擔著社會基本公共服務需求，特別是在疫情防控時期，網絡郵遞也成為 “民生通道”之一。作為綜合實力穩居在TOP5之內的主力，百世快運在疫情期間表現出良好的服務水平與承壓能力，服務質量指數也在逐步提高。
百世集團董事長兼首席執行官周韶寧指出，2021年下半年，受出售快遞業務及疫情零星散發和限電、油價上漲等多重因素影響，百世快運全年業務水平呈前高后低態勢，但全年貨運量實現了穩健增長。
在全面向好的態勢下，百世快運為自己定下發展新目標：2022年，百世快運將繼續增加運力資源，擴大自建車隊占比至30%。同時，分撥直送服務將覆蓋75%以上的轉運分撥，并加大車輛智能調度系統等自動化設備投入。到今年年底，全網自動化流水線設備將解決30%的貨量。
在服務質量提升和業績及服務網絡覆蓋方面，百世集團高級副總裁、百世快運總經理柳濤表示，今年百世快運將聚焦運營和時效，全面提升服務質量。全年業績目標為1075萬噸，日均貨量達到38000噸，并進一步加大網絡覆蓋的密度與深度，加盟網點達到23000個，實現99%區縣覆蓋，99%街道覆蓋，94%鄉鎮覆蓋。
在網絡大會上，柳濤表示，追求高質量發展不僅是客戶的需求，也是全網站點的共同心聲。只有把服務做好了，產品才會有足夠的粘性和更大的溢價空間。
為了確保年度目標順利完成，百世快運除了在自營運力、中轉設備、信息化等“硬投入”上加大力度外，另一個重要的舉措就是對網點的扶持：比如通過強化分撥直送能力，來減輕站點的派送壓力；對服務型站點進行精準扶持，減免網絡罰款；對新加盟站點進行考核保護等；全網全員開展質量類培訓，將質量意識融入到每一個動作當中。除此之外，百世快運還首創“客戶體驗官”制度，面向全網加盟站點的一線業務負責人、客服負責人等長期招募客戶體驗官，傾聽一線聲音，助力提升全網客戶體驗。
時效鏈、服務鏈的持續優化和精細運營，單靠人力和經驗是遠遠不夠的，數智能力的保障非但不可或缺，還會越來越重要，作為物流行業中最具技術基因的企業，百世堅信全面的數字化，將推動企業精細化管理；同時借助自動化、可視化手段，也將大幅提高運營效率，降低成本。因此，百世快運全面落實經營數字化、信息化、自動化發展，對地區加盟商而言將是一大利好。
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