“沒合作、放心吃，身正不怕影子斜。”
近日，當(dāng)康師傅、統(tǒng)一等企業(yè)因?yàn)椴壤?ldquo;3·15”曝光的“土坑酸菜”而焦頭爛額的時(shí)候，老牌方便面品牌白象的一句澄清，讓其真正迎來了屬于自己的高光時(shí)刻——繼鴻星爾克、蜜雪冰城、蜂花等國貨之光后，白象也遇上了“野性消費(fèi)”潮。
但也不似鴻星爾克的爆紅，白象更像是另一種意義上的量變引起質(zhì)變。不久前，白象就曾因?yàn)閺V招殘疾人員工而走紅網(wǎng)絡(luò)，此后又被“扒”出曾是當(dāng)年四大巨頭中唯一拒絕日資的方便面企業(yè)。
吸納殘疾人就業(yè)、拒絕日資、抽檢100%合格……在企業(yè)擔(dān)當(dāng)、愛國主義和食品安全等諸多易于觸動(dòng)常人神經(jīng)的領(lǐng)域，白象賺足了消費(fèi)者的眼球，良心企業(yè)的人設(shè)也算是立住了，于是昨日重現(xiàn)，“野性消費(fèi)”的浪潮卷回了白象的直播間。
直播間呼吁消費(fèi)者理性購物，電商旗艦店發(fā)布公告提醒消費(fèi)者“吃多少買多少，不要浪費(fèi)”，白象的回應(yīng)也一如此前的諸多企業(yè)，在野性的行為和理性的呼喚形成的閉環(huán)里，夾雜著諸多的偶然元素，一個(gè)“運(yùn)動(dòng)式消費(fèi)”的范本逐漸成型。
主導(dǎo)“運(yùn)動(dòng)式消費(fèi)”的無非就是情緒，消費(fèi)者的需求或許并沒有那么強(qiáng)烈，但在“標(biāo)牌寄給我，我自己縫”等或是義氣、或是情懷的梗的密集攻勢(shì)之下，進(jìn)而演變成為一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)世界里的消費(fèi)狂歡，其本質(zhì)與營銷下的沖動(dòng)消費(fèi)或許沒有太大的區(qū)別。
但萬事最怕過猶不及。當(dāng)大眾的情緒退潮，鴻星爾克在后續(xù)面臨的設(shè)計(jì)、質(zhì)量等吐槽，以及“野性消費(fèi)”期間增加的器械、人工等問題成倍地壓回企業(yè)本身的例子，便足以證明“運(yùn)動(dòng)式消費(fèi)”的潛在隱患——情緒越高，期待就越高，輿論反噬的概率也就越大。
更重要的是，情緒能夠產(chǎn)生刺激，可情緒也最容易失控。當(dāng)這邊白象風(fēng)生水起的時(shí)候，那邊今麥郎卻突然躺槍，面對(duì)大量“是日資企業(yè)”的質(zhì)疑，3月19日晚，今麥郎不得不發(fā)聲回應(yīng)，表示自身是百分百中國民營企業(yè)的身份，沒有一分錢外資，并提醒消費(fèi)者不要被誤導(dǎo)。
我們樂見“運(yùn)動(dòng)式消費(fèi)”背后，國潮的崛起、國貨在大眾視野里分量的增加以及對(duì)有擔(dān)當(dāng)企業(yè)的正向回饋和雙向奔赴，但也需明白，“運(yùn)動(dòng)式消費(fèi)”不是常態(tài)，潮起潮落間，企業(yè)還需要有立身之本。
對(duì)白象來說可能是產(chǎn)品的更新，對(duì)鴻星爾克來說可能是設(shè)計(jì)的提升，對(duì)蜂花來說可能是創(chuàng)新的破局……在商言商，做生意要有做生意的準(zhǔn)則，以消費(fèi)者的需求為主導(dǎo)，以品質(zhì)來取勝，才是最重要的。
至于一個(gè)出圈的機(jī)會(huì)，可以錦上添花，卻不能雪中送炭。畢竟打鐵還需自身硬，“運(yùn)動(dòng)式消費(fèi)”的出現(xiàn)可以演變成一次成功的營銷，卻不能真正提升企業(yè)的實(shí)力，做生意的人，要永遠(yuǎn)保持清醒。
