東湖評論：謹防“酒店刺客”給“文旅熱”潑冷水

2023-08-30 11:53:27來源：荊楚網（湖北日報網）

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近期，演唱會、音樂節等熱度飆升，為文旅經濟增添動力。在演唱會帶起“文旅熱”之際，卻有不少網友吐槽“景色很美，演唱會好看，但酒店太貴、訂不到房”。明星演唱會拉動了地方經濟，“酒店刺客”卻給遠道而來的游客帶來糟糕的體驗。據不少游客反映，看起來不起眼的“小旅店”一晚住宿價格卻能破千，價格比平時漲了3倍不止，當地的市場監管部門也收到了“臨時漲價”“強制消費”“服務太差”等投訴。

從消費者的角度來看，不少酒店在明星演唱會期間不僅服務沒有提升，價格更是超出平時一大截，甚至是在付款時才發現價格有變，難免讓人產生“趁火打劫”的感受，酒店一房難求、價格上漲、服務滯后等問題，更連帶影響整個城市形象。

漲價風波到底是“正常波動”還是“趁火打劫”？針對漲價風波，不少酒店老板覺得很冤枉：在旅游淡季，酒店房間價格持續低迷，不少小規模的酒店和民宿甚至面臨幾個月不能開張的局面。其實，酒店房間價格在演唱會期間漲價和在節假日期間漲價的情況類似，大多數是因為供需變化導致價格波動，這是由市場決定的。如果沒有臨時改價、惡意退房漲價等不良行為，價格在合理區間波動也可以理解。

抵制“酒店刺客”，需要有力監管。酒店住宿費必須明碼標價，讓老百姓明明白白消費，而針對臨時改價、惡意退房、價格欺詐、串通漲價等問題則要嚴厲打擊。相關部門應在節假日、重大活動到來之前提前準備應急預案，建立價格監測機制，組織酒店負責人談話引導其誠信經營，并暢通投訴舉報渠道，密切關注市場動態，對反映的問題及時化解，以“晴雨表”“紅黑榜”讓游客少“踩雷”。

抵制“酒店刺客”，呼吁行業協會貢獻力量。“酒店刺客”的出現，反映了當地文旅產業增長點不足、基礎設施缺乏、發展不平衡不充分的問題。當地文旅行業協會應積極貢獻力量，發掘產業新增長點，讓“一枝獨秀”變“山花爛漫”，在旺季時，可以利用短視頻、公眾號等新媒體發布實時客房源信息，宣傳周邊景區、山間民宿分流客源，同時以行業聯盟力量約束價格“狂飆”，打擊投機者、攪局者，以行業自律共同營造良好的消費環境。

打擊“酒店刺客”關鍵在于文旅產業固本強基，通過文旅熱契機不斷提高基礎設施水平，發掘產業新增長點，做好文旅產業調整與升級，做到“曲終人不散”，為經濟全面發展提供強勁動能。

稿源：荊楚網（湖北日報網）

作者：董孌捷（宜昌夷陵）

責編：詹薔

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