東湖評論：多方發力，為盲盒找到正確打開方式|觀天下

2023-06-20 11:34:43來源：荊楚網（湖北日報網）

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玩具盲盒、零食盲盒、美妝盲盒、考古盲盒……近年來，層出不窮、種類各異的盲盒產品紛紛打開市場，在年輕消費者群體中廣為流行。所謂盲盒，是指消費者不能提前得知具體產品款式的商品盒子，因為盒子上沒有標注，只有打開才會知道自己抽到了什么。這種不確定的刺激，極大激發了消費者的購買欲和復購欲，購買盲盒成為當下年輕人的潮流文化之一。

隨著盲盒商業模式迅速發酵，通過盲盒形式銷售商品或者提供服務的領域還在不斷增加。但與此同時，盲盒經營過程中，信息不透明、虛假宣傳、銷售的產品質量不過關等問題也飽受消費者詬病。有賣的是“三無”產品，沒有生產日期、質量合格證，存在各種問題的盲盒；有里面裝的是假名牌、山寨品或二手貨的盲盒；有夸大宣傳，誘導未成年人反復購買的盲盒；有違反公序良俗甚至違法的盲盒。2021年5月3日，在四川省中通快遞成都市荷花池網點出現大批量寵物盲盒，攬收的177件快件中活體小貓36只、小狗141只，由成都發往外地，大量小貓小狗在快遞網點奄奄一息，引發網友廣泛關注。根據京津冀消協組織聯合發布盲盒消費調查結果顯示，35.87%的受訪者在拆盲盒時，拆出過“三無產品”，33.72%的受訪者購買過假冒山寨盲盒，45.06%的受訪者遭遇過商家夸大商品價值的情況。

盲盒不可以盲買盲賣，更不應成為監管盲區，在盲盒市場亂象叢生的背景下，2023年6月15日，國家市場監管總局發布《盲盒經營行為規范指引（試行）》，制定負面銷售清單、明確信息披露范圍、鼓勵建立保底制度、完善未成年人保護機制……盲盒經營行為規范指引的出臺，擦亮盲盒監管盲點，讓盲盒不“盲”。

盲盒經營行為規范指引出臺，為消費者權益保駕護航。在社會經濟回暖復蘇的形勢下，個性化、多元化、定制化消費正成為新的發展態勢，新業態新模式新消費方式的快速發展，消費者權益受損問題層出不窮，打擊了消費者的消費信心，政策的出臺，拓寬了消費者維權渠道，讓消費者在具備消費需求和消費能力的基礎上“愿意消費”“樂意消費”“敢于消費”，從而激發消費欲望，形成新的消費“引擎”，持續釋放帶動新時代經濟高質量發展動能。

盲盒經營行為規范指引出臺，為經營者戴上緊箍咒。政策的出臺，能促進盲盒經營者守法合規誠信經營，守住安全底線紅線，提升服務質量，持續優化消費體驗，更好滿足消費者個性化、多樣化、高品質的消費需求，讓質量高、性價比好、口碑佳的產品鎖定消費者，從而增強競爭優勢，提高對消費者的吸引力。

盲盒經營行為規范指引出臺，掃清了盲盒監管盲區。市場監管條例等體制機制的缺位，使得監管人員在相關領域監管執法時無法可依，無法有效對接消費市場中多層次、多樣化、高質量的發展，政策的出臺，破解了體制機制障礙，為盲盒市場監管掃清盲區。這也是監管者順應消費者對消費品質、消費服務的更高要求的體現，是順應對維護消費者權益更高期待的回應。

監管政策的就位，促使經營者依法依規經營，促進消費者有理有據維權，多方發力，共同為盲盒找到正確的打開方式。

稿源：荊楚網（湖北日報網）

作者：商敏（湖北襄陽）

責編：詹薔

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