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東湖評(píng)論:“1元保”變“套路保”,生計(jì)豈能遭算計(jì)?

2022-04-05 05:17:31來(lái)源:荊楚網(wǎng)  

最近,不少互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推出的“1元保”保險(xiǎn)套餐項(xiàng)目引發(fā)消費(fèi)者熱議。所謂“1元保”,其實(shí)只是投保首月交費(fèi)1元,而一旦付了1元,就意味著開(kāi)通了自動(dòng)扣款功能,次月開(kāi)始會(huì)被扣除遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于1元的保費(fèi),并且越到后期保費(fèi)越高,有的甚至高達(dá)幾千元,這種套路陷阱式的“1元保”,讓不少消費(fèi)者合法權(quán)益受到嚴(yán)重侵害。

某投訴平臺(tái)顯示,涉及“1元保”的投訴內(nèi)容有不少,集中體現(xiàn)在涉嫌虛假宣傳、以1元投保為噱頭誘導(dǎo)用戶投保、在當(dāng)事人不知情的情況下自動(dòng)扣費(fèi)、退保難等方面。據(jù)了解,投訴中有不少“投保人”是中老年人。他們本想利用自己辛苦賺得的部分積蓄買上保險(xiǎn),為自己晚年每月生計(jì)做打算,卻由于貪圖小便宜、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息識(shí)別能力不強(qiáng)等原因,在使用手機(jī)軟件進(jìn)行投保操作時(shí),被網(wǎng)頁(yè)彈出的“每月1元”“首月0元”或“免費(fèi)領(lǐng)取”等字樣吸引,不慎點(diǎn)擊進(jìn)入。不曾想,一番操作后,自己竟誤購(gòu)入多份保險(xiǎn)產(chǎn)品。等意識(shí)到問(wèn)題,時(shí)間早已過(guò)去幾個(gè)月,自己的賬戶也被扣費(fèi)高達(dá)數(shù)千元甚至上萬(wàn)元,卻苦于難以找到“退保按鈕”“退保鏈接”等操作界面,求助無(wú)門之下,只能是“啞巴吃黃連,有苦說(shuō)不出”,最后被涉保平臺(tái)當(dāng)做“韭菜”進(jìn)行“金錢收割”,慘遭算計(jì)。

事實(shí)上,“1元保”亂象存在已久。早在去年7月,監(jiān)管部門就叫停了“首月一元保險(xiǎn)”模式。但叫停不等于結(jié)束。消費(fèi)者在數(shù)月后才發(fā)現(xiàn)“被投保”的“一元保險(xiǎn)”,但保險(xiǎn)公司認(rèn)定保險(xiǎn)已經(jīng)生效,部分保險(xiǎn)公司僅退還當(dāng)月保費(fèi),無(wú)法全額退款。直到今年央視節(jié)目對(duì)“1元保”進(jìn)行深度披露,銀保監(jiān)會(huì)展開(kāi)立案調(diào)查,嚴(yán)肅處理相關(guān)保險(xiǎn)公司的違法違規(guī)行為,并責(zé)令時(shí)限整改后,“1元保”套路模式才有明顯好轉(zhuǎn)跡象,比如提供退保服務(wù)、簡(jiǎn)化退保流程、限時(shí)全額退款等,但涉保公司的“1元保”廣告宣傳之風(fēng)屢禁不絕,且花樣迭代更新、層出不窮。

應(yīng)當(dāng)看到,近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展,保險(xiǎn)行業(yè)也迎來(lái)了新一輪的發(fā)展機(jī)遇。從線下投保到線上投保,從“紙幣交易”消費(fèi)到“數(shù)字輸出”消費(fèi),消費(fèi)者投保買保方式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,涉保公司的經(jīng)營(yíng)方式也在快速轉(zhuǎn)型升級(jí)。“1元保”投保營(yíng)銷產(chǎn)品的出現(xiàn),是時(shí)代潮流下的創(chuàng)新模式,也是市場(chǎng)良性發(fā)展的歷史需求。但對(duì)于一個(gè)秉持長(zhǎng)期主義的成熟保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),在采取互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行電商營(yíng)銷的同時(shí),應(yīng)當(dāng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,向消費(fèi)者充分告知整體保費(fèi)的繳納狀況等重要信息,完善內(nèi)部管理制度與競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,從而實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)從“擴(kuò)量”向“提質(zhì)”轉(zhuǎn)變;而對(duì)于廣大投保消費(fèi)者而言,保持理性態(tài)度,不信謠不圖小利,加強(qiáng)自身防范意識(shí),在對(duì)保險(xiǎn)信息全面衡量后審慎決策,才是最正確的投保買保方式。

此外,有關(guān)監(jiān)管部門也要加大監(jiān)管和執(zhí)法力度,馳而不息地整治市場(chǎng)亂象,規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的銷售行為。一方面,要對(duì)那些打著優(yōu)惠旗號(hào)、設(shè)置各種“套路”誘導(dǎo)消費(fèi)者的行為,露頭就打、嚴(yán)懲不貸,避免其繼續(xù)蒙騙消費(fèi)者。另一方面,要對(duì)消費(fèi)者尤其是中老年群體定期開(kāi)展金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng),提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和防風(fēng)險(xiǎn)能力,引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)防范和維權(quán)意識(shí)。

人們常說(shuō),“民為邦本,本固邦寧”。在民生這件大事上,各有關(guān)方面多一點(diǎn)實(shí)在,少一點(diǎn)套路,既是保障消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)民生改善的務(wù)實(shí)之舉,也是營(yíng)造公平公正、和諧友好消費(fèi)環(huán)境的應(yīng)有之義。畢竟,于我們每一個(gè)而言,生計(jì)豈能遭算計(jì)?

稿源:荊楚網(wǎng)

作者:付云

責(zé)編:楊虹磊(湖北襄陽(yáng))

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