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    快遞員遭投訴當客戶面踩碎包裹 快遞小哥情緒失控具體怎么回事?

    2021-12-03 11:05:15來源:網絡  

    近日,上海某快遞小哥在送快遞時突然情緒失控,當著用戶的面,將包裹踩得稀巴爛。這件事必須從一個錯誤的包裹開始。住在浦東的宋女士告訴記者,11月23日,她的丈夫在網上買了一包餅干。

    11月25日。

    宋女士接到了同小區居民的電話。

    談談中通快遞員。

    把包裹錯送到他家。

    但是考慮到鄰居之間互不認識。

    鄰居希望快遞員上門取回快遞郵件。

    重新投遞

    于是宋女士讓丈夫聯系了快遞員。

    但是快遞員建議宋女士的丈夫。

    去陌生鄰居家拿回包裹。

    宋女士卻認為這一點。

    由于快遞員送錯了。

    所以應該讓快遞員到那戶人家。

    取快遞。

    隨后宋女士向商家反映了這個問題。

    也許是因為壓力,電話聯系后的第二天,快遞員從鄰居家拿來了涉案的包裹,還帶著宋女士丈夫的另外兩個包裹。

    這件事本該告一段落。

    但是宋女士出乎意料的是。

    這次快遞哥上門了。

    不是來送包裹的。

    實際上是來毀包裹的。

    第二天,中通快遞遞小哥如約上門送貨,而宋女士一開門,卻被眼前的一幕驚呆了——快遞員在她面前踩碎了快遞,并揚言以后我會買你家的快遞。

    因此,宋女士報警,同時向中通快遞客服反映此事,希望中通公司能夠道歉,并按實價退一賠一。但是對方表示,只能按照遺失物品的標準進行賠償。

    宋女士覺得。

    這個計劃不合理。

    因為這些快遞不是無意丟失的。

    而是被人為故意破壞。

    不應參照丟失物品進行賠償。

    此后,中通快遞客服聯系宋女士,對方表示涉案快遞兄弟是臨時工,公司對他處以罰款。

    關于這個問題,坊記向青浦中通快遞總部反映。接著網點負責人聯系坊記表示,他們向宋女士道歉,快遞員送錯快遞地址所產生的投訴,只要按照約定完成送貨,就不會有罰款。

    對于涉及的快遞兄弟,公司會進行內部培訓,培訓完成后仍然可以上崗。

    中通快遞東方濰坊站:當事人和我們的快遞員去派出所調解,我們的快遞員當面道歉。快遞員的這種行為觸及了底線。我們暫時讓快遞員在網點進行內部培訓。他所有的送貨工作都停止了,培訓完成后區域進行了調整。我們也是因為雙11期間,也一直沒有減少,也是暫時請外邊人來協助,內部管理也不是特別及時到位。

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