官方質(zhì)疑加拿大鵝:為何不能30天退貨上海消保委三問加拿大鵝

2021-12-02 17:05:14來源：網(wǎng)絡(luò)

針對加拿大鵝今天下午提交的《更換條款》說明，上海市消保委表示昨天問詢的三個(gè)問題，加拿大鵝公司沒有進(jìn)行直接明確答復(fù)。

一、上海市消保委昨天希望就退換貨政策能夠做一個(gè)詳細(xì)的解釋，但此份說明通篇沒有詳細(xì)解釋的具體內(nèi)容。

上海市消保委副秘書長唐健盛認(rèn)為，對于消費(fèi)者來說，在加拿大鵝購買了一件衣服，什么情況下，他可以要求退換貨?具體流程是什么?如果退換貨當(dāng)中發(fā)生了問題，那么消費(fèi)者還可以怎樣向公司進(jìn)行溝通?這些是消費(fèi)者最需要關(guān)注的問題，而不是說只要符合中國法律法規(guī)的要求，都給你退換貨。因此，希望公司能夠就相關(guān)的退換貨條款，做出一個(gè)詳細(xì)的解釋和說明。

二、消費(fèi)者關(guān)注的是，在中國大陸地區(qū)的門店執(zhí)行的退換貨政策和加拿大鵝在中國大陸以外的主要市場門店的退換貨政策是不是一致?如果不一致，原因在什么地方?這也是消費(fèi)者非常關(guān)注的問題，上海市消保委也將進(jìn)行進(jìn)一步追問。

三、雖然加拿大鵝公司今天在說明函中有提到關(guān)于7天無理由退貨，但具體怎么執(zhí)行?說明函并沒有提到加拿大鵝全球官網(wǎng)上購物是30天無理由退貨，而在中國執(zhí)行的是7天，為什么有這樣的區(qū)別?上海市消保委也將進(jìn)一步的追問。

希望加拿大公司對于區(qū)別對待消費(fèi)者做出解釋，下周還將約談加拿大鵝公司，具體時(shí)間待定。

此前報(bào)道：

據(jù)了解，近日，上海市民賈女士在上海國金中心商場地下LG1-58號(hào)加拿大鵝店購買了一件9512M羽絨服，價(jià)格11400元。回家后，賈女士發(fā)現(xiàn)這個(gè)加拿大鵝商標(biāo)繡錯(cuò)了:中央太陽多繡了一根弧線!

面對這一堆問題，賈女士說，10月27日，在付款之前，店員沒有告知她購買的商品不能退款和退貨。但是當(dāng)我刷完信用卡后，店員遞給我一張紙，抬頭看更改條款，要求我簽名。《更換條款》規(guī)定，除非有關(guān)法律另有規(guī)定，否則中國大陸所有專賣店銷售的貨物不得退貨。

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