針對“奔馳西安維權(quán)事件”，北京奔馳銷售服務(wù)有限公司今日下午發(fā)布的第二封聲明稱，公司代表與西安車主溝通后協(xié)調(diào)其與相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商達(dá)成了諒解共識。再次向客戶道歉的同時(shí)將對相關(guān)經(jīng)銷商展開經(jīng)營合規(guī)性調(diào)查，如調(diào)查結(jié)果顯示相關(guān)經(jīng)銷商的銷售行為存在不合法不合規(guī)經(jīng)營行為，其銷售運(yùn)營授權(quán)將被終止。另外，啟動(dòng)針對經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的第三方合規(guī)審計(jì)，進(jìn)一步確保經(jīng)營合法合規(guī)，并以此全面提升客戶服務(wù)流程。
