3月26日，據(jù)媒體報(bào)道手機(jī)淘寶即將上線特賣區(qū)，特賣區(qū)將以極致性價(jià)比作為最大賣點(diǎn)，據(jù)稱是淘寶近期發(fā)力下沉市場(chǎng)又一重要?jiǎng)幼鳌?/p>
據(jù)了解，3月21日阿里宣布打通淘寶天貓營(yíng)銷矩陣，重構(gòu)聚劃算營(yíng)銷工具。從聚劃算到特賣區(qū)，淘寶將進(jìn)一步集中資源，為下沉市場(chǎng)創(chuàng)造新供給，更好滿足消費(fèi)者多元化的消費(fèi)需求。
品質(zhì)，成為淘寶發(fā)力下沉市場(chǎng)的重中之重。日前，手機(jī)淘寶特賣區(qū)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)商家進(jìn)行定向邀約，除要求商家保證全網(wǎng)“最低價(jià)”，還要求簽署全場(chǎng)包郵、正品保障、48小時(shí)發(fā)貨、7天無(wú)理由退貨、退貨險(xiǎn)全覆蓋等服務(wù)承諾，這已幾乎是全行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)。
過(guò)去，下沉市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，往往聚焦在價(jià)格單一維度。消費(fèi)者客觀存在采購(gòu)廉價(jià)商品的需求，但與此同時(shí)，也承受更低的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。隨著聚劃算和手淘特賣區(qū)的上線，這種現(xiàn)象將大大改觀，依托淘寶這一中國(guó)最大的綜合性電商平臺(tái)，消費(fèi)者將享受到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的商品。
淘寶能給消費(fèi)者提供兼具品質(zhì)和價(jià)格的商品，來(lái)源于阿里巴巴強(qiáng)大的生態(tài)效應(yīng)。強(qiáng)勁的運(yùn)營(yíng)能力，讓淘寶平臺(tái)有著極高的商業(yè)效率，亦可有效壓縮商家的經(jīng)營(yíng)成本;近7億的消費(fèi)者規(guī)模可以支撐海量需求的極致釋放，也有利于商家在平臺(tái)上真正“薄利多銷”;成熟、規(guī)范的平臺(tái)治理和客戶服務(wù)體系，讓性價(jià)比市場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)選市場(chǎng)無(wú)縫銜接;阿里巴巴的大數(shù)據(jù)能力，讓淘系可以精準(zhǔn)選品，并對(duì)商戶發(fā)出精準(zhǔn)邀約。由此可見(jiàn)，效率改造是淘寶提升性價(jià)比市場(chǎng)供給側(cè)的內(nèi)在動(dòng)力，阿里長(zhǎng)期的商業(yè)、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)積累，為這種效率改造創(chuàng)造了極高的壁壘。
對(duì)于今天的中國(guó)電商而言，下沉市場(chǎng)可謂“兵家必爭(zhēng)之地”。在過(guò)去幾年中，抓住部分消費(fèi)者對(duì)廉價(jià)商品的需求，拼多多“異軍突起”，上演一出農(nóng)村包圍城市的戲碼。然而，不少第三方數(shù)據(jù)顯示，淘寶在下沉市場(chǎng)的滲透趨勢(shì)也在強(qiáng)化，絕大多數(shù)拼多多用戶已經(jīng)成為淘系用戶，淘寶在下沉市場(chǎng)的全面發(fā)力，將有效滿足這部分用戶的多元化需求。
下沉用戶需要的不僅是低廉的價(jià)格，還有可靠的品質(zhì)。日前，超對(duì)稱科技(SST)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)DE Thinktank等機(jī)構(gòu)先后發(fā)布報(bào)告，顯示淘寶和拼多多的用戶重合度已達(dá)到80%左右。根據(jù)智能數(shù)據(jù)服務(wù)商超對(duì)稱科技(SST)發(fā)布的研究結(jié)果，拼多多與淘寶的用戶重合度達(dá)到80.1%，而同期數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)DE Thinktank進(jìn)行的網(wǎng)民調(diào)研也顯示，截至2019年2月，拼多多用戶中有79.8%同時(shí)是淘寶用戶。
此前，研究機(jī)構(gòu)QM在2018年初公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月，使用拼多多的用戶中，同時(shí)使用淘寶的用戶只有45.8%。綜合最新數(shù)據(jù)，在2018年中，至少有5000萬(wàn)之前沒(méi)有使用過(guò)淘寶的拼多多用戶，成為淘寶用戶。拼多多在很大程度上幫助淘寶挖掘并教育了下沉市場(chǎng)。
淘寶在下沉市場(chǎng)的全面發(fā)力，將對(duì)拼多多與淘寶重合的價(jià)格敏感型用戶產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。隨著淘寶新供給對(duì)這部分用戶需求的滿足，這部分用戶或?qū)⒓哟笤谔詫毱脚_(tái)的消費(fèi)，進(jìn)而成為淘系關(guān)鍵的核心用戶。
據(jù)淘寶總裁蔣凡透露，2018年全年，約有80%的淘寶新增用戶來(lái)自三四線城市和農(nóng)村地區(qū)，這意味著，2018年淘寶凈增下沉市場(chǎng)用戶將近一億。
龐大的下沉市場(chǎng)用戶基數(shù)，為淘寶在下沉市場(chǎng)的“高舉高打”提供了條件。淘寶強(qiáng)大的生態(tài)能力和技術(shù)運(yùn)營(yíng)，足以為性價(jià)比市場(chǎng)商家提供有效賦能。而拼多多近期面臨增速放緩和營(yíng)銷效率的快速降低，淘寶在性價(jià)比市場(chǎng)上的強(qiáng)勢(shì)動(dòng)作，或?qū)⑹购笳叱惺芨髩毫Α?/p>
