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    居然之家“先行賠付”服務(wù)再升級 開啟家居市場第二次服務(wù)升級革命

    2022-07-08 08:37:15來源:網(wǎng)編  

    7月6日,居然之家“居家保”發(fā)布會在泰康集團(tuán)大廈舉行,會上宣布,由居然之家和泰康在線聯(lián)合開發(fā)的“居家保”保險(xiǎn)產(chǎn)品將于8月1日正式上線,未來消費(fèi)者在居然之家消費(fèi)即可免費(fèi)獲得一份保單,若產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)出現(xiàn)問題,消費(fèi)者均可在線申請賠付或相關(guān)售后服務(wù)。該保險(xiǎn)由泰康在線承保,由居然之家旗下公司承接服務(wù)。

    這是居然之家與泰康在線在3月24日達(dá)成戰(zhàn)略合作后推出的首款產(chǎn)品,也被看作是家居市場繼“先行賠付”之后,又一款革命性的產(chǎn)品和服務(wù)。居然之家集團(tuán)董事長兼CEO汪林朋、泰康保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官陳東升、中匯國際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)董事長楊洲、克拉斯國際家居有限公司董事長王大為等出席本次活動。

    居然之家“先行賠付”服務(wù)再升級

    居然之家集團(tuán)董事長兼CEO汪林朋在發(fā)布會上表示,2000年,居然之家率先在行業(yè)內(nèi)推行“先行賠付”服務(wù)。通過二十多年的踐行,樹立了居然之家向消費(fèi)者傾斜、誠信為本、服務(wù)為本的良好口碑,“先行賠付”服務(wù)理念也成為整個消費(fèi)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一。“居家保”產(chǎn)品的上線則能更加有效保障“先行賠付”服務(wù)落地。按照計(jì)劃,居然之家每年預(yù)計(jì)投入上億元保費(fèi)讓“先行賠付”得到全面貫徹執(zhí)行。

    泰康保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官陳東升表示,誠信是現(xiàn)代商業(yè)的基石,誠信水平的提高有助于整個社會交易成本的降低。“居家保”作為泰康在線和居然之家在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上的首次合作,是對誠信的保障。未來希望泰康在線“居家保”產(chǎn)品成為千家萬戶家居裝修生活的小幫手,幫助家居行業(yè)消費(fèi)者化解消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),提升家居行業(yè)消費(fèi)滿意度。

    打造成服務(wù)新標(biāo)桿,“居家保”年服務(wù)300萬戶家庭

    據(jù)居然之家新零售集團(tuán)營銷總監(jiān)董琦介紹,“居家保”由居然之家集團(tuán)投保,泰康在線承保,未來消費(fèi)者在居然之家購買的家居建材產(chǎn)品或在居然之家裝飾公司簽訂裝修合同并完成“裝修竣工驗(yàn)收”或“送貨安裝確認(rèn)”的訂單,均享受居然之家的“居家保”服務(wù),由居然之家“先行賠付”,由居然之家向泰康在線申請理賠與結(jié)算。

    正如泰康在線副總裁方遠(yuǎn)近在發(fā)布會上所言,泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下不僅擁有五大子公司,同時在全國范圍內(nèi)擁有各級保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)超4000家。泰康在線自成立以來,不斷發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的優(yōu)勢,推出多款行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品。相信有了泰康在線的加持,“居家保”將充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障并滿足人民對于美好生活的需求的作用,同時助力經(jīng)濟(jì)社會的高質(zhì)量發(fā)展。

    對此董琦也表示,一方面,居然之家通過“居家保”為消費(fèi)者提供更加貼心與優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù),提高數(shù)字化服務(wù)能力,提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。另一方面,通過保險(xiǎn)產(chǎn)品的要求與使用規(guī)范提升服務(wù)管理,快速降低廣大廠商的服務(wù)成本,引導(dǎo)廣大經(jīng)銷商將更多精力放在提升服務(wù)質(zhì)量上,有效提升行業(yè)效率,引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級與變革。

    作為居然之家的長期合作伙伴,王大為表示,居然之家推行的“先行賠付”的服務(wù)理念及承諾,已經(jīng)成為整個消費(fèi)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),“居家保”的推出,確保了“先行賠付”制度能夠得到貫徹執(zhí)行。不僅能幫助商戶為消費(fèi)者提供更加貼心與優(yōu)質(zhì)的服務(wù),快速實(shí)現(xiàn)降低廣大廠商的服務(wù)成本,真心幫助商家降本增效。

    按照計(jì)劃,“居家保”將于8月1日率先在北京地區(qū)試點(diǎn),年底在全國上線,預(yù)計(jì)上線后2022年下半年涵蓋的訂單量將超過50萬筆。據(jù)介紹,“居家保”將實(shí)現(xiàn)年服務(wù)家庭用戶數(shù)300萬戶,全年提供超億元的保障,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋居然之家門店及各條業(yè)務(wù)線,打造成服務(wù)的新標(biāo)桿。

    標(biāo)簽: 居然之家 泰康集團(tuán)大廈舉行 在線申請賠付或相關(guān)售后服務(wù) 泰康在線承保

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