作為2020年上海“五五購(gòu)物節(jié)”的重要組成部分，上海市線下零售企業(yè)“七日無理由退貨”服務(wù)承諾試點(diǎn)進(jìn)一步推進(jìn)——上海十大商圈的663家購(gòu)物中心、約5600個(gè)品牌商承諾7日(或30日)無理由退貨服務(wù)并統(tǒng)一公示亮牌。
“七日無理由退貨”從線上走到線下，既是對(duì)企業(yè)商業(yè)信譽(yù)、商務(wù)誠(chéng)信的考驗(yàn)，也是對(duì)個(gè)人誠(chéng)信消費(fèi)行為的檢驗(yàn)，對(duì)營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)制勝、放心便捷的消費(fèi)環(huán)境，培育新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)具有積極的促進(jìn)作用。
上海市商務(wù)委副主任劉敏說，全面推動(dòng)線下零售企業(yè)“七日無理由退貨”服務(wù)承諾，是樹立上海優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和形象，打造良好消費(fèi)環(huán)境、建設(shè)優(yōu)良消費(fèi)生態(tài)、打響“上海購(gòu)物”品牌的重要舉措。“我們要對(duì)接國(guó)際規(guī)則和通行做法，進(jìn)一步提高上海的商業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家在軟環(huán)境上的差距，打造高質(zhì)量商品流通體系。”
近年來，上海商業(yè)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。上海市消保委發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，伴隨著上海商業(yè)市場(chǎng)的全面復(fù)蘇乃至反彈，5月份受理的投訴量同比下降12.8%，展現(xiàn)出消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。
