(相關(guān)資料圖)
近日，昆水集團(tuán)下屬通用水務(wù)維修人員通過細(xì)致排查，及時解決了西山區(qū)秋苑小區(qū)高層住戶用水難題，得到了小區(qū)用戶及物業(yè)的肯定與表揚。
此前，通用水務(wù)接到西山區(qū)秋苑小區(qū)1期的住戶反映，小區(qū)居民家中水流較小，經(jīng)小區(qū)物業(yè)和街道辦的多次排查，始終無法找到小區(qū)供水水流小的原因。于是小區(qū)用戶撥通了昆水集團(tuán)客服熱線，希望幫助解決小區(qū)水小的問題。
收到用戶反饋后，維修人員立即趕赴現(xiàn)場協(xié)助開展問題排查，在走訪用戶及物業(yè)后，維修人員了解到，小區(qū)泵房處供水管網(wǎng)存在問題，近幾年泵房加壓都需要人工操作，導(dǎo)致加壓泵房在早上10點之前，晚上21點以后無加壓供水，在該時段內(nèi)，高樓層依靠直供水無法滿足用戶的用水需求。
隨后，維修人員仔細(xì)檢查了加壓泵房內(nèi)管道設(shè)施，嘗試通過其它方式解決非加壓時段用戶的用水問題。通過加壓對比測試，維修人員發(fā)現(xiàn)，小區(qū)泵房存在設(shè)計缺陷，導(dǎo)致加壓水回流主水管，人工操作加壓供水，該問題不易被發(fā)現(xiàn)，一旦泵房停機(jī)時，就會出現(xiàn)水壓不足情況。憑借經(jīng)驗，維修人員很快確認(rèn)回流是因進(jìn)水處無止回閥所致，于是維修人員為管道加裝了止回閥，同時，排查了泵房其它關(guān)鍵管道設(shè)施，通過對主管測壓、調(diào)閥，最終解決了小區(qū)尤其是高層用戶非加壓時段的用水問題。
維修人員耐心細(xì)致、高效的服務(wù)被用戶及小區(qū)物業(yè)看在眼里記在心里，近日，為表示感謝小區(qū)物管特意將一面印有“全天供水、情暖萬家”的錦旗送到通用水務(wù)管網(wǎng)維護(hù)部維護(hù)二室，并感謝維修人員快速為小區(qū)解決了的用水難題。
END
