一張多多買菜做代收點(diǎn)業(yè)務(wù)的宣傳圖片，攪動(dòng)了快遞行業(yè)的一池春水。近日，北京商報(bào)記者調(diào)查獲悉，目前拼多多旗下的社區(qū)團(tuán)購(gòu)多多買菜正在試運(yùn)營(yíng)代收業(yè)務(wù)。據(jù)多位驛站老板透露，該業(yè)務(wù)系統(tǒng)不僅能入庫(kù)生鮮，還能收發(fā)快遞。幾乎是同一時(shí)間，菜鳥驛站立即下發(fā)“最后通牒”，禁止驛站入庫(kù)多多買菜訂單，否則永久清退。平臺(tái)劍拔弩張，驛站軍心不穩(wěn)，末端之戰(zhàn)一觸即發(fā)。
3000元補(bǔ)貼的門檻
通過(guò)部分快遞從業(yè)者提供的截圖，北京商報(bào)記者了解到，快遞網(wǎng)點(diǎn)或驛站若是選擇加入多多買菜代收點(diǎn)，需要繳納1000元押金，能獲得3000元補(bǔ)貼和包裹補(bǔ)貼以及免費(fèi)短信和智能語(yǔ)音通知等。目前多多買菜已經(jīng)與中通、韻達(dá)、圓通、極兔等多家快遞公司實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)打通。
對(duì)于業(yè)內(nèi)盛傳的宣傳圖片信息，拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者回應(yīng)稱“多多買菜確實(shí)在試運(yùn)營(yíng)代收點(diǎn)業(yè)務(wù)”。
不過(guò)，北京商報(bào)記者注意到，3000元補(bǔ)貼并不是合作后即刻獲得，而是在3個(gè)月內(nèi)，單月各獲1000元，且需要單日出庫(kù)均在50單以上。包裹補(bǔ)貼同樣有一定要求，平臺(tái)根據(jù)運(yùn)單數(shù)量對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)金額進(jìn)行了階段性劃分，單量越多，獎(jiǎng)勵(lì)越多。
例如單日出庫(kù)運(yùn)單量達(dá)50單，補(bǔ)貼為15元，若是達(dá)到800單，才會(huì)獲得500元獎(jiǎng)勵(lì)。服務(wù)補(bǔ)貼方面，取件通知免費(fèi)的期限為兩年，而智能語(yǔ)音通知免費(fèi)的期限為3個(gè)月。
值得一提的是，根據(jù)老板們提供的多多買菜代收業(yè)務(wù)手機(jī)端的系統(tǒng)界面，代收點(diǎn)不僅能收取平臺(tái)的生鮮即時(shí)訂單，進(jìn)一步擴(kuò)大生鮮自提范圍，還能收發(fā)快遞，可謂“項(xiàng)莊舞劍，意在沛公”。
“與菜鳥驛站的系統(tǒng)功能很像。”一位合作后的快遞驛站老板向北京商報(bào)記者表示，相較小超市等，多多買菜工作人員更著重于接觸快遞驛站和網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行宣傳。
菜鳥警覺(jué)
快遞物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏認(rèn)為，拼多多目前在客戶增速、市場(chǎng)地位等維度都面臨不小壓力，客戶體驗(yàn)上沒(méi)有較大突破，過(guò)去在末端環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略上不太明確，而現(xiàn)在自建物流的難度加大，親身做末端面臨很多不確定性，因此借助市場(chǎng)現(xiàn)有資源來(lái)圍繞平臺(tái)做服務(wù)，最終變成長(zhǎng)期合作，是目前拼多多的主要打法。
不過(guò)，拼多多以高額補(bǔ)貼，企圖撬開(kāi)快遞末端的做法很快引起同行警覺(jué)。
一位河南的菜鳥驛站老板向北京商報(bào)記者透露稱，近日多多買菜工作人員來(lái)店里宣傳后，次日他登錄菜鳥驛站掌柜系統(tǒng)，便彈出了一個(gè)視頻學(xué)習(xí)界面，看完才能登錄。視頻內(nèi)容提及多多買菜若是在驛站入庫(kù)，被發(fā)現(xiàn)后將永久清退，不允許驛站老板再加入菜鳥驛站。“考慮到后果，我還是再觀望下。”他說(shuō)道。
動(dòng)搖軍心
由于其他驛站品牌費(fèi)用雜項(xiàng)與日增多，拼多多的大幅補(bǔ)貼和流量誘惑在短期內(nèi)確實(shí)對(duì)老板們起到了動(dòng)搖軍心的效果。
有的日均單量較大的老板考慮著將一部分入庫(kù)量劃給多多買菜，同時(shí)接入菜鳥和多多買菜兩家系統(tǒng)，不過(guò)這得面臨被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn);有的則轉(zhuǎn)身與多多買菜合作，期待生鮮和快遞入庫(kù)量能獲得一定增長(zhǎng);更多老板則是處于觀望狀態(tài)。
“做哪家平臺(tái)其實(shí)都沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。驛站主要收入來(lái)源在收件，與快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商讓快遞員將包裹放在店里才是最關(guān)鍵的。門店位置、收取價(jià)格都是驛站老板可商討的手段。”一位前驛站老板向北京商報(bào)記者講述了自己的經(jīng)驗(yàn)：例如北京現(xiàn)在驛站收取快遞網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用為1元/票左右，那么驛站若是能收取0.9元/票，也會(huì)吸引快遞員來(lái)店里投包裹。
上述老板向北京商報(bào)記者表示，如今新開(kāi)一家驛站不太容易做，人力很難找，若是缺人手，飛漲的包裹會(huì)帶來(lái)大量投訴。按照經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一個(gè)正常運(yùn)作的驛站月均罰款在數(shù)千元不等，而且罰款根本無(wú)法避免。行業(yè)利潤(rùn)不如以往，目前北京很多驛站都在轉(zhuǎn)手。
快遞專業(yè)人士徐勇表示，拼多多做快遞代收點(diǎn)能有效補(bǔ)齊平臺(tái)退換貨環(huán)節(jié)的服務(wù)，包括送貨上門。以提升客戶體驗(yàn)來(lái)增加平臺(tái)交易量，這是它的核心目的。但就末端盈利而言，補(bǔ)貼遲早會(huì)結(jié)束，拼多多以低端件為主，利潤(rùn)空間有限，而用戶對(duì)價(jià)格又較為敏感，平臺(tái)需要找到可持續(xù)的盈利模式，與快遞企業(yè)形成協(xié)同效應(yīng)，否則末端經(jīng)營(yíng)者也會(huì)很快退出。
