每年的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)與市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)都會(huì)成為焦點(diǎn)話題。2025年消費(fèi)維權(quán)年主題為“共筑滿意消費(fèi)”，旨在全方位提振消費(fèi)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感。

在孕產(chǎn)及青少年護(hù)膚細(xì)分領(lǐng)域，作為行業(yè)知名品牌的袋鼠媽媽，歷經(jīng)13 年的堅(jiān)守與奮進(jìn)，始終將消費(fèi)者需求和體驗(yàn)置于首位。從原料的嚴(yán)格篩選，到研發(fā)的精研創(chuàng)新，再到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的用心打磨，袋鼠媽媽持續(xù)為用戶打造“高安全、高品質(zhì)、高顏值”的一站式護(hù)理方案。不僅在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求上成績(jī)斐然，更以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)朝著高質(zhì)量方向發(fā)展，為共創(chuàng)美好消費(fèi)體驗(yàn)注入強(qiáng)大動(dòng)力。

從原料嚴(yán)篩到質(zhì)量管控 答好產(chǎn)品安全“必答題”

產(chǎn)品質(zhì)量安全向來(lái)都是3·15消費(fèi)者權(quán)益日的“必答題”，而這道題也始終貫穿于袋鼠媽媽發(fā)展的每一個(gè)階段。自品牌創(chuàng)立之初，袋鼠媽媽便將“質(zhì)量安全至上”作為不可撼動(dòng)的核心理念，從原料的尋覓與甄別，到產(chǎn)品研發(fā)的精研細(xì)究，再到成品質(zhì)量的嚴(yán)苛把控，袋鼠媽媽都以苛刻的標(biāo)準(zhǔn)，確保每一款產(chǎn)品都能成為安全與品質(zhì)的代名詞。

原料篩選方面，袋鼠媽媽對(duì)每一種原料的選擇都極為考究。根據(jù)國(guó)家相關(guān)部門(mén)頒布的《已使用化妝品原料目錄(2021年版)》，普通日化產(chǎn)品中所涉及的化妝品原料數(shù)量達(dá) 8972 種;《已上市產(chǎn)品原料使用信息》，其中涵蓋了 3608 種原料和 7672 條使用量信息。在如此龐大的原料庫(kù)中，袋鼠媽媽經(jīng)過(guò)毒理性、刺激性、生殖毒性等諸多因素的嚴(yán)格篩選，袋鼠媽媽只從中挑選了不到600多種原料，保證原料的高品質(zhì)與安全性。同時(shí)，袋鼠媽媽還委托SGS檢測(cè)、小魚(yú)親測(cè)等第三方專業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，踐行“專為媽媽、嬰童、青少年肌膚研制 拒絕添加慎用禁用成分”的產(chǎn)品宗旨，從源頭保障產(chǎn)品安全。

產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，袋鼠媽媽始終堅(jiān)持“專業(yè)+安全”的研發(fā)理念。2024年6月，袋鼠媽媽與浙江大學(xué)(華南研究院)建立了聯(lián)合研發(fā)中心，圍繞化妝品細(xì)分領(lǐng)域的新原料、細(xì)分人群的肌膚機(jī)理研究、實(shí)證研究等方面開(kāi)展合作。在此之前，袋鼠媽媽先后建立了澳洲墨爾本研究中心、中國(guó)廣州研究中心兩大研發(fā)中心，并與德之馨、科絲美詩(shī)共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，不斷探索適合母嬰、青少年人群的前沿護(hù)膚技術(shù)，將科研成果應(yīng)用到產(chǎn)品中。

質(zhì)量管理環(huán)節(jié)，袋鼠媽媽擁有科學(xué)有效的質(zhì)量管理體系。涵蓋新品導(dǎo)入質(zhì)量管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理、過(guò)程質(zhì)量管理、售后質(zhì)量管理、產(chǎn)品可靠性管理等，各個(gè)環(huán)節(jié)做到追本溯源，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，確保整個(gè)生產(chǎn)環(huán)境和流程符合國(guó)家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

以品質(zhì)為基石 深耕母嬰及青少年護(hù)膚領(lǐng)域

憑借對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守和不斷創(chuàng)新，袋鼠媽媽從源頭為品牌搭建起了可靠、專業(yè)的技術(shù)壁壘，成功打造了多個(gè)黃金大單品，獲得了全球超5000萬(wàn)消費(fèi)者的選擇與信賴。

根據(jù)品牌銷售數(shù)據(jù)，截至2024年11月，袋鼠媽媽面部護(hù)理“小麥護(hù)膚系列”全網(wǎng)累計(jì)銷量超3000萬(wàn)瓶、身體紋路護(hù)理領(lǐng)域的橄欖油全網(wǎng)累計(jì)爆賣1500萬(wàn)瓶、青少年護(hù)膚系列產(chǎn)品全渠道銷售已超過(guò)2500萬(wàn)瓶。

與此同時(shí)，“袋鼠媽媽小麥胚芽水潤(rùn)倍護(hù)保濕水”、“袋鼠媽媽小麥胚芽鮮萃潤(rùn)澤保濕身體乳”在2024年廣東省優(yōu)質(zhì)化妝品評(píng)選上，經(jīng)過(guò)“產(chǎn)品質(zhì)量、研發(fā)水平、市場(chǎng)反饋”等多維度、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮Y選，從幾百款參評(píng)產(chǎn)品中脫穎而出，榮獲“粵妝甄品”稱號(hào)。這已是袋鼠媽媽產(chǎn)品第二次獲評(píng)“粵妝甄品”的美譽(yù)。

目前,青少年護(hù)膚系列已經(jīng)成為袋鼠媽媽的第二增長(zhǎng)曲線,通過(guò)青少年產(chǎn)品進(jìn)行人群的復(fù)用和延展,以此延長(zhǎng)品牌人群的生命周期,既是滿足了市場(chǎng)需要,也為品牌找到了新增長(zhǎng)點(diǎn)。在多年專注下,袋鼠媽媽還基于原料、配方、工藝等方面,形成了針對(duì)化妝品細(xì)分人群“創(chuàng)、研、產(chǎn)、銷”為一體的方法論,并在內(nèi)部良好組織能力、高效協(xié)同的團(tuán)隊(duì)支撐下,在市場(chǎng)上保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。

袋鼠媽媽從母嬰護(hù)膚擴(kuò)展至青少年護(hù)膚品類，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以品質(zhì)為基石，持續(xù)為用戶打造 “高安全、高品質(zhì)、高顏值” 的一站式護(hù)理方案。未來(lái)，袋鼠媽媽將繼續(xù)秉持初心，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值，為推動(dòng)母嬰及青少年護(hù)膚行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。