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9月11日，今日在西貝中糧祥云小鎮店，也就是羅永浩就餐餐廳，西貝創始人賈國龍召開媒體溝通會，現場曬出了羅永浩的菜單，并表示，“我一定會起訴（羅永浩），而且他對我們的傷害是很大的。”
賈國龍表示，“他是我們的用戶，我感謝他來消費，但是他這個行為已經超過了消費的行為，消費者吃了飯說不好吃你退錢，我西貝給你退菜、換菜、免單都可以，你吃得挺好的，然后回去就發了個微博對我們造成了這么大傷害，這個事情超出了正常的消費者行為，消費者是為了來吃飯的，我作為商家有責任讓你吃好，吃不好也有責任給你道歉、補償，這是商家和消費者之間的模式，他的行為已經超出了這個模式。”
