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    提車2天就壞:男子花147萬買保時捷維權(quán)無門

    2023-06-08 06:01:30來源:中關(guān)村在線  


    【資料圖】

    上海一消費(fèi)者在閔行保時捷中心購買了一輛價值147萬的保時捷911,在提車僅2天后發(fā)現(xiàn)了“點(diǎn)火鎖故障”并亮燈的警示。他將車輛送至4S店檢修,但對方表示無故障。車輛之后又被送往門店進(jìn)行3次檢修,期間多次出現(xiàn)故障提示燈亮起。最終門店檢測出加熱泵存在故障問題,需拆卸檢修。但車主不同意拆車,并向保時捷中國投訴多次。

    6月2日,當(dāng)事4S店提出解決方案為賠償8000元維修券和更換加熱泵。對此,車主認(rèn)為應(yīng)該退車。目前,該事件已由消保委介入。對于這起消費(fèi)糾紛,我們需要根據(jù)事實(shí)進(jìn)行客觀分析。

    大瓦國 保時捷鑰匙扣掛件911新卡宴macan帕拉梅拉718盾牌扣男女款汽車鑰匙掛扣皮掛飾 紅色

    [經(jīng)銷商]京東商城

    [產(chǎn)品售價]¥29元

    進(jìn)入購買

    從消費(fèi)者的角度來看,購買一輛價格如此昂貴的車輛,自然希望車輛質(zhì)量過硬,尤其是新車,在交付前都應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)檢,并應(yīng)具有較高的可靠性。因此,車輛出現(xiàn)故障與消費(fèi)者的期待產(chǎn)生了很大的落差,也讓業(yè)內(nèi)對品牌質(zhì)控的關(guān)注度更高。

    而從廠商和品牌方面來看,保時捷一向以其高品質(zhì)和服務(wù)享譽(yù)世界。因此,該事件對其聲譽(yù)影響不容忽視。雖然保時捷并沒有完全否認(rèn)車輛故障問題,但是否應(yīng)該拆卸檢修仍是一個爭議點(diǎn)。在解決消費(fèi)糾紛時,廠商方應(yīng)當(dāng)更加注重消費(fèi)者的訴求,采取更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式。

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