3月22日，銀保監(jiān)會(huì)印發(fā)通知，要求進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)此次東航客機(jī)墜毀事故災(zāi)難的應(yīng)急應(yīng)對(duì)，協(xié)助政府及相關(guān)部門做好處置工作，切實(shí)保障人民群眾利益。
3月21日，東航一架波音737客機(jī)發(fā)生墜毀事故后，銀保監(jiān)會(huì)黨委高度重視，迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，指導(dǎo)云南、廣西銀保監(jiān)局做好事故應(yīng)急和善后處置，督促保險(xiǎn)行業(yè)迅速跟進(jìn)事故進(jìn)展情況，開展承保情況摸排。
銀保監(jiān)會(huì)督促各保險(xiǎn)公司及時(shí)跟進(jìn)事故進(jìn)展，主動(dòng)排查承保客戶信息，在充分尊重客戶家屬意愿的前提下，以適當(dāng)?shù)姆绞胶蜁r(shí)間開展服務(wù)工作，兌現(xiàn)保單承諾，并做好客戶家屬安撫。相關(guān)銀保監(jiān)局要加強(qiáng)指導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)，確保保險(xiǎn)服務(wù)可及、方式恰當(dāng)。
銀保監(jiān)會(huì)強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，服從統(tǒng)一指揮，有效發(fā)揮銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)在事故災(zāi)難處置中的積極作用；指導(dǎo)轄內(nèi)保險(xiǎn)公司開展承保理賠情況排查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作，并按要求及時(shí)報(bào)送銀保監(jiān)會(huì)。中國(guó)銀保信要積極為保單信息排查提供支持；各保險(xiǎn)公司要加強(qiáng)理賠服務(wù)工作的新聞宣傳管理，確保新聞宣傳服務(wù)于理賠實(shí)際，嚴(yán)禁借機(jī)炒作。
