剛?cè)刖旁拢^(qū)業(yè)主群里就熱鬧起來，不少鄰居都在討論買空氣能取暖設(shè)備。畢竟北方冬天冷，取暖是大事，金九銀十又是家電銷售旺季，商家活動(dòng)多，大家都想趁這時(shí)候挑個(gè)性價(jià)比高的。我去年這會(huì)兒也跟大家一樣，對(duì)比各種空氣能的參數(shù)，什么制熱量、能效比，收藏了好幾篇攻略文章，越看越迷茫，差點(diǎn)被這些看似專業(yè)的數(shù)字帶偏。后來問了裝過空氣能的鄰居才知道，參數(shù)固然重要，但安裝和售后同樣關(guān)鍵。前期安裝是否專業(yè)、后期售后是否及時(shí)，直接決定了冬天暖不暖和，以后用起來省不省心。

這句話一點(diǎn)都不夸張。空氣能跟冰箱、洗衣機(jī)不一樣，不是拆箱插電就能用，它得先設(shè)計(jì)方案，再選材料、鋪管道，最后安裝調(diào)試設(shè)備，安裝質(zhì)量直接決定了使用效果和設(shè)備壽命，如果安裝不當(dāng)，再好的機(jī)器也發(fā)揮不出該有的性能，甚至可能頻繁故障。售后更不用提，真到零下十幾度的凍天里，機(jī)器壞了沒人管、電話打不通，那才叫真遭罪。所以今天想結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，跟大家聊聊選空氣能時(shí)真正要重點(diǎn)注意的三件事，幫大家避開一些常見的坑。

第一，看商家是否上門“認(rèn)真”勘測(cè)空氣能安裝不是簡(jiǎn)單擰幾個(gè)螺絲就行，需要專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)戶型、保溫情況、末端類型（地暖、風(fēng)機(jī)盤管等）進(jìn)行熱負(fù)荷計(jì)算，并設(shè)計(jì)合理的安裝方案。但有些小品牌為了壓縮成本，會(huì)把安裝外包給第三方團(tuán)隊(duì)，這些工人往往缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，技能參差不齊，上門勘測(cè)更像是“走過場(chǎng)”：隨便在屋里轉(zhuǎn)兩圈，不問戶型細(xì)節(jié)，不看保溫條件，十分鐘就定了方案，完全不管后續(xù)使用會(huì)不會(huì)出問題。

靠譜的大品牌一般都有自己的安裝團(tuán)隊(duì)，工程師都經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，安裝流程也有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。比如我家裝紐恩泰的時(shí)候，師傅上門沒急著動(dòng)工，先在陽(yáng)臺(tái)、廚房轉(zhuǎn)了個(gè)遍，量層高、測(cè)墻面厚度，還問我家常住人口、冬天習(xí)慣開多少度，連窗戶是不是雙層玻璃都仔細(xì)看了。就連地暖鋪設(shè)，師傅都做得特別講究：用的是20mm管大流量分水器，分了五路鋪，向陽(yáng)的房間管間距留15公分，背陰的縮到13公分，說這樣冷的地方能更熱，還特意提醒我地板厚度別超過10公分，最好在7-10公分之間，太厚會(huì)擋住熱量散不出來，這種細(xì)致和踏實(shí)，真的讓人特別放心。

第二，安裝材料一定不能省

很多空氣能出問題，不是機(jī)器不好，是材料用得差，比如管道用普通黑橡塑棉，一進(jìn)水就發(fā)霉，保溫效果全沒了；閥門用鐵的或塑料的，用不了兩年就生銹縮徑，水流變小，制熱也慢。

我家安裝時(shí)，紐恩泰的師傅把要用的材料全擺出來給我看：管道是保溫一體管，摸著手感厚實(shí)，師傅說這種管不怕進(jìn)水，冬天保溫不跑熱；閥門是全銅全通徑的，沉甸甸的，比塑料閥耐用多了；水箱也是不銹鋼內(nèi)膽的，外層裹了加厚保溫層，說就算停電，里面的水也能保溫大半天。就連管道接口，師傅都沒馬虎，焊完之后還做了壓力測(cè)試，確認(rèn)沒漏水才繼續(xù)裝。這些看似多余的步驟，其實(shí)都是在確保機(jī)器可以長(zhǎng)期使用，好機(jī)器配好材料，再加上嚴(yán)格的安裝標(biāo)準(zhǔn)，才能避免后期頻繁維修、反復(fù)花錢。

第三，售后政策要摸清空氣能是要長(zhǎng)期用的設(shè)備，冬天又是使用高峰期，一旦出故障，最考驗(yàn)的就是商家的售后能力。買空氣能前，我特意翻了不少網(wǎng)友評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)很多人都在吐槽售后問題。比如，冬天機(jī)器壞了，打一天電話都沒人接；好不容易等師傅上門了，家里已經(jīng)被凍了好幾天了。還有人說商家售前承諾“保修五年”，可出問題后卻百般推諉，不認(rèn)賬。

所以選空氣能時(shí)，售后一定不能只聽“口頭承諾”，要提前問清楚三點(diǎn)：有沒有本地線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（網(wǎng)點(diǎn)近，響應(yīng)才快）、售后熱線是否24小時(shí)暢通、保修政策是否明確寫進(jìn)合同。

我當(dāng)初選紐恩泰，很重要的一個(gè)原因就是他們?nèi)珖?guó)有3000多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，我們家附近就有，維修保養(yǎng)都方便，而且還有24小時(shí)售后熱線，電話一打就通，上門也很迅速。關(guān)于保修，銷售也沒有含糊其辭，所有條款都列得明明白白，沒玩文字游戲。

更貼心的是，他們還會(huì)定期回訪，前不久我還接到售后電話，問我要不要免費(fèi)上門做巡檢，幫忙清理外機(jī)、檢查管道，說是提前準(zhǔn)備好，迎接采暖季。

隔壁單元的鄰居今年也買了紐恩泰，聽說現(xiàn)在還有十年包修服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)，主機(jī)的人工和配件全免費(fèi)，無(wú)需自己額外花錢。這種“敢承諾、能兌現(xiàn)”的售后，才讓人放心。

所以買空氣能別再盯著參數(shù)了，安裝認(rèn)不認(rèn)真、材料好不好、售后靠不靠譜，才是決定冬天能不能住得舒服的關(guān)鍵。如果你最近也要買空氣能，不妨先去看看紐恩泰，上門勘測(cè)仔細(xì)、安裝材料實(shí)在、售后響應(yīng)快、保修政策清晰，這樣的品牌，值得多花點(diǎn)時(shí)間去了解。希望大家都能選到真正省心又好用的空氣能，舒舒服服過好每個(gè)冬天。