根據清研智庫發布的《中國商業清潔行業發展報告》,2021年,商業清潔行業市場規模有望超過488.2億元,未來5年復合增速有望達到9.6%。把行業發展的尺度拉長,可以看見保潔行業在效益持續走高的過程中,發展中的問題也會隨時間流淌而改變,行業在市場中的聲量漸大的同時,對行業自身持續發展與高質量發展的要求也是可以預見的。
百思得科技對未來發展時刻保持清晰的戰略判斷,力爭接壤全新的行業標準、開拓全新的探索實踐、打開全新的行業格局,穩穩拿下保潔服務“+”這道難題。“+”代表了“plus”的概念,意味著服務延展,再次升級,百思得2022年會把基礎服務做得更細、更好、更暖。
業態延伸,推進保潔服務“+”觸角升級
當下的保潔行業已經邁出了歷史增值的新高點,產業鏈也延伸向更多細分領域,逐漸走向了更寬、更廣的清潔空間。在國內清潔行業不斷涌現新主體,展開新需求的態勢下,百思得擁有多年行業前沿經驗以及高新技術應用落地的發展條件,不斷拾階而上,延伸觸角,先后取得高空服務、石材護理、市政道路清掃、有害生物消殺滅害、地毯清洗、環境美化等諸多清潔服務領域的專項服務資質,并在各專項服務中做精做細,倚靠匠心專心,斬獲市場傾心。
點上發力,筑牢保潔服務“+”品質根基
保潔業在我國被稱為“21世紀朝陽產業”,一片行業藍海的背后,可以看到我國保潔業若要對標國際水準呈現出起步晚、標準亂、產業模式相對單一的問題,同時存在開山探路的多,深耕細耘的少的困境。百思得科技較早認識到了行業內的積弊,決定進一步做到往前開拓、往深挖掘雙重著力,發揮踏石留勁、抓鐵留痕的魄力,將小、散、亂的服務業態轉變為高、尖、精的專業體系。百思得科技階段性組織相關人員赴國外考察,重點學習行業標準,以及管理措施,定期組織員工進行專業培訓,力爭做到接壤國際標準,實現品質之變助力里程之變,讓里程之變鑄就行業之變。
管理覆蓋,加強保潔服務“+”效能跟蹤
保潔企業想在服務品質上樹新高度,要走的從來不是一條“單行道”,需知“打鐵還需自身硬”,但最終還是要落腳于客戶和市場的認可之上。百思得據此明確了兩套服務方針,一是做到管理方面的錙銖必較,二是做到客戶滿意度的全面跟蹤。
百思得對標國際標準,借鑒國外先進且完善的清潔服務標準體系,制定了一套與國際接軌的保潔管理標準,即8S管理制度:整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約、學習。針對這套科學的管理方針,百思得自上而下都保持高度認可、并積極協同。針對客戶滿意度的調查,百思得也做到了自檢與他檢一項不落,將服務人員自評、管理層抽檢、物業滿意度調查、客戶意見收集歸納集成為一套標尺,并利用5G+大數據的前沿科技手段,縮短售后觸達的鏈路,實現保潔服務“+”高效落地。
染于蒼則蒼,染于黃則黃,百思得始終堅持集成行業經驗,優化自身素質,帶領整個保潔行業跟上世界發展的腳步,做到以人為本,用心觸達,做更好、更專業的城市清潔綜合服務提供商。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。
