4月2日，小米公司在廊坊富士康工廠舉辦媒體見面會，就前一段時間小米9的產能問題回答了提問。會上，小米集團手機部生產管理部代工廠管理手機交付高級經理喬童虎出席了本次活動。
喬童虎向媒體表示，小米9一共有三家代工廠負責代工，分別為廊坊富士康、南京英華達和西安比亞迪。其中，小米9普通版的生產主要由富士康負責，小米9透明探索版的代工廠則為英華達。目前小米9產線全開，采用兩班倒工作機制，其中富士康的小米9產線已經實現全負荷運轉，盡可能的保證產能。
喬童虎解釋道，前段時間小米9遭遇產能危機是由兩方面造成的。一方面是因為小米9的后置攝像頭采用了后置三攝的設計，設計較為復雜，對工藝要求較高，其中120度廣角鏡頭的相關組件遭遇了良率不達標的問題;另一方面則是因為代工廠的工人在小米9生產線的一些核心關鍵裝配環節不夠熟練。
對于外界稱關于小米缺貨是因為索尼IMX586傳感器供貨不足的傳言，喬童虎表示，對于高通、索尼這樣的核心元器件廠商，小米采用的是戰略采購的方式，小米9在芯片和CMOS上并未遭到“卡脖子”，問題出在其他供應商。盡管小米緊急啟用了第二供應商，但由于產品結構較為復雜，產能遲遲未能跟上，以至于導致了此前“黑天鵝”事件的發生。
喬童虎提到，供應鏈管理是一個系統工程，任何一環的缺失都可能導致整個生產環節的遲滯，“只有一碗米，我支十口大鍋，大家也還是不夠吃的”。
不過，富士康代工廠方面的負責人則表示，小米9的核心元器件均由小米自行采購，代工廠僅負責裝配工作，且可以針對廠商的訂單動態調整生產線的產能，代工廠并非小米9的產能瓶頸。據上述代工廠負責人介紹，小米9是廊坊富士康的重點項目，負責小米9的核心裝配環節的均為富士康的熟練工人。去年11月到12月，小米9就已經在廊坊富士康進行試生產;今年2月，小米9在廊坊富士康正式生產。
目前，廣角攝像頭組件的良率問題已經解決，代工廠的產能也在逐漸爬坡。小米集團公關部總經理徐潔云稱，小米9的產能已經趨于穩定，目前每月可以生產超過100萬臺小米9手機，4月開始可以基本滿足消費者的需求。
在4月1日舉行的小米9周年米粉節中國區總裁直面會上，小米集團中國區總裁王川正式披露，截至今年3月，小米9系列已經售出150萬臺，其中小米9單款出貨100萬臺。
除喬童虎解釋的120度廣角鏡頭良率以及工人核心裝配環節不熟練兩方面因素外，小米公司方面對于小米9的產能及缺貨問題數次回應持續一月有余。
小米9于2月26日上午10點開售，53秒后宣告無貨。當日午間，小米公司官方在微博發文表示，這次小米9的備貨量其實很足，但由于兼顧線上和線下，所以導致了缺貨的狀況。
3月3日下午，雷軍圍繞小米9供貨問題一連更新3條微博。他先提到，“假如小米9首月供貨不足百萬臺，大家不用催了，我就去工廠擰螺絲!”隨后，雷軍又表示，小米9產能不足的部分原因是相機鏡頭和模組生產良率過低。
另外，小米總裁林斌3月9日通過微博發文表示，“小米還有很多地方做得不好，包括現在大家吐槽比較多的缺貨，本質上還是小米在內部的流程和管理上缺乏經驗造成的。”小米在年前啟動了周末內部培訓會，以提高團隊核心能力。
一周之后，林斌再發文稱，上周大家比較簡單的把缺貨和缺乏流程管理經驗劃等號，有點過于片面了。“我們需要建立完善的集成產品開發流程，才能系統性的提高我們在產品競爭力、技術創新、質量、成本、量產交付、市場銷售等各方面的能力。只有完善的流程和能力的提升，才能系統性解決包括缺貨等問題。”
3月19日，在2018年小米全年業績溝通會上。小米公司CFO周受資回應了小米9的缺貨話題，他表示，因為小米9的技術非常復雜、生產難度高，在起初的產能爬坡期的確遭遇一些壓力。不過，他預計在3月底以前，小米9系列整體出貨量將達到150萬臺。(觀察者網訊 整理/陳興華)
