長假雖已結(jié)束，年味依舊甚濃，支付機構(gòu)的“紅包大戰(zhàn)”早在節(jié)前就硝煙再起。支付寶啟動“集五福”活動，而百度總額高達10億元的紅包活動也緊隨其后。紅包玩法愈發(fā)五花八門，金額屢刷新高，但萬變不離其宗，各家機構(gòu)眼中盯的是移動支付市場的客戶和流量。
2014年春節(jié)微信紅包首次亮相，隨即引領(lǐng)了“紅包”風潮，支付寶紅包、微博紅包紛至沓來。如今，“搶紅包”已成為佳節(jié)必備。隨著人們新的支付習慣日漸養(yǎng)成，移動支付市場也迎來了蓬勃發(fā)展。央行數(shù)據(jù)顯示，2018年三季度，移動支付業(yè)務(wù)金額達65.48萬億元，同比增長32.91%。
既然是“紅包大戰(zhàn)”，支付機構(gòu)少不了在“紅包”的金額上比拼一番。今年百度不僅獨家牽手了2019年央視春晚，更以多種形式發(fā)放10億元現(xiàn)金紅包，刷新了近幾年春晚紅包總額，出手“闊綽”得令其他支付機構(gòu)不敢輕敵。
百度下如此大力氣推廣紅包活動，背后則是旗下“度小滿錢包”的登臺亮相。去年4月“百度金融”從百度拆分，形成獨立品牌“度小滿金融”，“百度錢包”也變成了“度小滿錢包”。在支付寶和微信支付長期占據(jù)市場絕對份額的背景下，度小滿要想多分一杯羹著實需要花些力氣。
北京大學新金融和創(chuàng)業(yè)投資研究中心研究員陳文表示，個人賬戶是所有金融業(yè)務(wù)的起點，春晚紅包對完善個人賬戶的帶動作用已經(jīng)在往年紅包大戰(zhàn)中得到市場驗證。2019年的春晚紅包有利于度小滿金融加速構(gòu)建個人用戶賬戶體系，在消費金融和資管業(yè)務(wù)等領(lǐng)域形成閉環(huán)生態(tài)圈。
面對這些“大紅包”，不少用戶摩拳擦掌，畢竟能夠參與上億元大項目的機會并不多。但相比令人咋舌的“紅包”總額，更多用戶關(guān)心的是能真正落到口袋里的數(shù)目。
這方面，銀聯(lián)推出的活動就明確多了。用戶只需掃一掃身邊的“銀聯(lián)”或“云閃付”標識，就有可能獲得2019元的大紅包。除此之外，簽到、推薦、轉(zhuǎn)賬也有可能獲得紅包，且金額不等。
此前銀聯(lián)在移動支付較支付寶失了先手，近幾年埋頭追趕，在眾多銀行的聯(lián)手支持下“云閃付”勢頭強勁。發(fā)布不到1年，“云閃付”應(yīng)用的累計注冊用戶數(shù)就突破了1億，現(xiàn)已達到1.2億。
銀聯(lián)希望借助“紅包大戰(zhàn)”在支付市場再下一城，尚在情理之中;但作為社交平臺，新浪微博卻也在“紅包大戰(zhàn)”中忙得不亦樂乎。除了百萬現(xiàn)金外，新浪微博的“錦鯉紅包”還塞進了品牌包、口紅、機票等禮品。新浪微博如此盡力一搏，醉翁之意并非支付市場，而是沖著客戶和流量。
在花樣繁多、獎品誘人的“紅包大戰(zhàn)”中，今年支付寶延續(xù)了往年“集五福”活動。盡管紅包金額未拔得頭籌，但在獎勵中增加了歐洲足球觀賽之旅、全年幫還花唄等好運彩蛋，并大打“感情牌”。
從2016年春節(jié)亮相以來，據(jù)說有近1億人連續(xù)三年參與“集五福”活動。支付寶敏銳地發(fā)現(xiàn)，當初為尋找一張“敬業(yè)福”苦守一夜的人們，如今已將交換福卡視為過年互動交流的新方式。因此，去年開始，支付寶對集五福的定位向“年俗”靠攏，為用戶增添過年的儀式感。
支付寶五福產(chǎn)品經(jīng)理陳冠華介紹，去年春節(jié)，參與五福的中老年人群體數(shù)量達到7000萬。而在海外2000多座城市里，春節(jié)在異鄉(xiāng)的中國人也不忘尋找“福”字、與國內(nèi)的親友交換福卡。
在“紅包大戰(zhàn)”的硝煙中，微信支付卻顯得十分淡定。自2017年宣布不再有微信紅包營銷活動，微信的確不在春節(jié)期間燒錢搶客戶了，今年只是推出微信紅包的封面定制服務(wù)。可能是如今的市場份額和客戶粘性，讓微信擁有這樣的自信。正如騰訊集團微信事業(yè)群總裁張小龍所言：微信紅包的歷史使命已經(jīng)完成。
業(yè)內(nèi)人士表示，一味地燒錢補貼不可持續(xù)，支付機構(gòu)獲客難度正進一步增大。支付機構(gòu)應(yīng)把未來的業(yè)務(wù)重點放到創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、優(yōu)化產(chǎn)品體驗上來，以便提升存量客戶的活躍度，增強客戶粘性。
