封面新聞記者 楊力

“求助2分鐘不到，就接到搶險人員回電，給我們一家吃了顆‘定心丸’。”7月7日，成都市民李女士打進(jìn)封面新聞熱線，“點(diǎn)名”要為燃?xì)鈸岆U人員的應(yīng)急處置速度點(diǎn)贊。

(資料圖片)

就在前一天晚上10點(diǎn)半左右，家住錦江區(qū)望江路附近的她，剛洗完澡出來，就嗅到家里有一股“煤氣味”。“第一次遇上這種事，很擔(dān)心。加上夜深了，小區(qū)居民可能都在家，如果真發(fā)生了泄漏，那后果就難想象了。”她說。

李女士當(dāng)即聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)提醒撥打成都燃?xì)?62777熱線求助處理。隨后，她嘗試撥通了燃?xì)鉄峋€，“值班人員聽說我的情況后，立馬核對了我家地址，說馬上就近派人來，還專門提醒我一些安全注意事項(xiàng)。”

打完求助電話2分鐘不到，燃?xì)鈸岆U人員的電話打了進(jìn)來。“指引我先關(guān)閥門，打開窗戶通風(fēng)，禁止用火等。”李女士說，根據(jù)提醒，她完成全部操作后，“雖然已經(jīng)深夜，但搶險人員告訴我，已經(jīng)在趕來路上了。”這句話，讓她心里懸著的石頭也放下了大半。

很快，一臺燃?xì)鈸岆U車穿破夜色，停在了小區(qū)樓下，4名工作人員帶上專業(yè)設(shè)備，迅速對李女士家中和室外開展排查。“他們檢查得很仔細(xì)，包括我家和小區(qū)內(nèi)的管道，都拿著設(shè)備挨個查了一遍。”李女士回憶。

讓她印象頗深的一個細(xì)節(jié)，是設(shè)備檢查至一處櫥柜時，傳來了滴滴滴的警報聲。工作人員打開櫥柜，里面堆放了大米和一些干貨，把這些東西全部取出后，再檢測，設(shè)備顯示恢復(fù)了正常。

對此，工作人員專門提醒李女士，“米面、干貨和易腐爛的物品，不宜放在靠近燃?xì)夤艿赖奈恢谩Ｏ募緶囟雀撸@些物品又在密閉空間，很容易發(fā)熱發(fā)酵，帶來安全隱患。”

最終，在排查完全部地方后，未發(fā)現(xiàn)有管道或用氣設(shè)備發(fā)生泄漏。“有可能是燃燒不充分，煙道氣體又被風(fēng)進(jìn)了屋內(nèi)，才會聞到一股若有如無的味道。”李女士說，當(dāng)時排查完已經(jīng)快凌晨了，“他們走之前，還提醒我們要注意觀察，也會再來復(fù)查復(fù)檢。如果還有問題，可以第一時間聯(lián)系他們，不管多晚也會趕來處理。”

“真的很感謝他們！”7日晚，李女士告訴記者，她也是通過這件事才知道身邊有這樣一群隨叫隨到的“燃?xì)?10”，“打這通電話，就是要為他們點(diǎn)贊，也希望更多人知曉我們身邊有這樣一群默默守護(hù)大家用氣平安的隊(duì)伍。”

隨后，根據(jù)李女士提供的電話，記者聯(lián)系上了當(dāng)晚帶隊(duì)開展排險工作的燃?xì)夤ぷ魅藛T鄒銳。在聽聞市民致電媒體再次感謝后，鄒師傅有些驚訝，但也很開心。他說，自己是成都燃?xì)夤芫W(wǎng)分公司的管網(wǎng)衛(wèi)士，從事這項(xiàng)工作14年了，“不管白天還是深夜，全天候快速響應(yīng)和處置，就是我們這支隊(duì)伍的職責(zé)。能得到市民認(rèn)可，真的很高興，會把這個消息告訴所有隊(duì)員們。”

鄒師傅說，他們的日常，就是負(fù)責(zé)排查和解決用氣安全隱患的，同時，還會巡查各種工程施工現(xiàn)場，監(jiān)護(hù)城市供氣管道的安全，“當(dāng)晚我?guī)ш?duì)，和隊(duì)員劉鴻宇、李東林、胡學(xué)能一起排查完這戶家庭和小區(qū)的管道后，又趕往另一戶求助人的家里。”他說，最多的時候，一晚上遇上過12起類似情況的求助，“但排查下來大部分都沒有泄漏問題，但我們既然去了，除了完成全方位的排查外，做好安全用氣和應(yīng)急處理知識的宣傳，也是很重要的。”

安全用氣知識

發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┰趺崔k？處置指南來了

據(jù)了解，近日成都發(fā)布了《關(guān)于迅速開展城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩[患大排查大整治工作的緊急通知》，部署從即日起至8月中旬，將全面排查整治城鎮(zhèn)燃?xì)忸I(lǐng)域安全隱患問題。

對此，成都燃?xì)庖蔡嵝褟V大市民，平常在使用燃?xì)鈺r，要注意開窗通風(fēng)，勤檢查防泄漏，選用長壽命燃?xì)廛浌埽瑹崴鳠煹缽U氣要有效排出室外，避免引起一氧化碳中毒。

若發(fā)生燃?xì)庑孤r，應(yīng)立即打開門窗通風(fēng)換氣，并關(guān)閉燃?xì)饩叩拈_關(guān)和燃?xì)獗砬暗拈y門。要杜絕一切火源，切勿觸動電燈、抽油煙機(jī)、排風(fēng)扇等任何電器開關(guān)；切勿使用火柴或打火機(jī)等明火檢漏、照明；切勿吸煙；切勿按動門鈴；切勿開啟任何燃?xì)饩唛_關(guān)。同時，要在室外安全地帶，撥打成都燃?xì)?4小時服務(wù)熱線：962777。