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據(jù)中消協(xié)11日消息，對于有格式條款稱，“甲方（消費者）所辦理的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上下行速率標(biāo)稱值僅為乙方（通信公司）提供的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上下行速率理論最高值，乙方不能保證在任何情況下均能達(dá)到標(biāo)稱值，甲方對此表示知悉并認(rèn)可。”中消協(xié)律師團(tuán)律師點評稱，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。通信公司作為專業(yè)的服務(wù)提供商比普通的消費者更加了解業(yè)務(wù)情況，對于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也有明確的標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)速率只要不是“0”就不屬于沒有數(shù)據(jù)的傳輸，而普通消費者接受服務(wù)時有一般人的認(rèn)知，即如果數(shù)據(jù)速率達(dá)不到基本的使用要求就是無法使用，俗稱“連不上網(wǎng)”。通信公司應(yīng)該告知消費者滿足最低要求的速率是一種什么樣的狀況，而不能在消費者感覺無法使用的時候以“有數(shù)據(jù)傳輸”來搪塞消費者。
