作為2008年奧運遺產場館，國家體育場“鳥巢”在冬奧會期間更有溫度。圍繞滿足北京2022年冬奧會和冬殘奧會開閉幕式運行需要，“鳥巢”不僅對100多個無障礙衛生間及廁位進行了全面改造升級，還結合場館客戶群多、流線環節多，無障礙運行標準高、難度大、時間緊等實際情況，打造了安全有序、設施規范、流線順暢且有溫度的無障礙運行環境。
2月4日冬奧會開幕式活動中，就有多名觀眾親身感受了場館內外無障礙設施及運行帶來的方便快捷和溫馨，同時充分體驗了冬奧會的精彩活動與貼心的無障礙服務。
比如，聯合大學三年級學生舒暢曾參與模擬羅馬尼亞代表團執旗手在國家體育場的現場演練，由于意外摔倒造成腳踝骨裂不能行走。2月4日晚，當他懷著忐忑的心情下車拄著拐前往國家體育場時，迎接他的是冬奧會工作人員和志愿者熱情周到的服務，他們找來輪椅并協助其行進，從安檢口、驗票通道、無障礙坡道到無障礙座席一路暢通，一路陪伴，在寒冷的夜晚感受到了溫暖與貼心。為方便觀看，工作人員還及時將其原座席位置協調至更為便捷的觀看區域。散場時由于人多客流量大，工作人員積極協助并協調車輛將其送至集結點的車上。
當晚，舒暢把全流程無障礙冬奧會體驗活動的真實感受與感動發至朋友圈，引發了眾多好友積極評價，同時也為冬奧服務點贊。
