說起最近的快遞市場(chǎng)，可謂是你方唱罷我登場(chǎng)，就在快遞產(chǎn)業(yè)的變化過程中，菜鳥無疑最近是被關(guān)注的焦點(diǎn)，6月28日菜鳥推出了自營(yíng)快遞“菜鳥速遞”，菜鳥親自下場(chǎng)該咋看？我們?cè)撛趺捶治鲞@件事呢？
一、菜鳥推出自營(yíng)快遞“菜鳥速遞”？
據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)的報(bào)道， 6月28日，菜鳥集團(tuán)宣布推出自營(yíng)的品質(zhì)快遞業(yè)務(wù)：菜鳥速遞。
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菜鳥速遞歷經(jīng)六年打造，由服務(wù)天貓超市的配送業(yè)務(wù)升級(jí)為全國(guó)快遞網(wǎng)絡(luò)，主打半日達(dá)、當(dāng)次日達(dá)、送貨上門和夜間攬收等品質(zhì)服務(wù)，在全國(guó)近三百城提供晚到、破損必賠，不上門必賠，在途攔截和在途更改目的地等五個(gè)100%承諾。
據(jù)了解，菜鳥速遞是適應(yīng)市場(chǎng)上對(duì)高質(zhì)量快遞需要而生，主要聚焦“菜鳥自營(yíng)、品質(zhì)快遞、好用不貴”，服務(wù)上對(duì)標(biāo)行業(yè)最優(yōu)，價(jià)格上兼具性價(jià)比，并按照時(shí)效和重量提供豐富的產(chǎn)品矩陣，覆蓋大件、中小件和微小件等全重量級(jí)包裹。
“中國(guó)快遞市場(chǎng)發(fā)展得足夠快、也足夠大，需要物流行業(yè)提供多層次的供給，菜鳥希望打造更具性價(jià)比的品質(zhì)服務(wù)，滿足商家不斷出現(xiàn)的新需求。”菜鳥集團(tuán)CEO萬(wàn)霖表示。
據(jù)介紹，乳業(yè)龍頭伊利在天貓上的部分旗艦店去年開始試用菜鳥速遞服務(wù)，物流問題投訴下降30%，大促物流成本下降30%，退貨率也少了一倍，且老客戶復(fù)購(gòu)占比提升了10%。
6月28日，在全球智慧物流峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)養(yǎng)一頭牛、青島啤酒、添可、歐珀萊、盒馬和銀泰百貨等客戶與菜鳥速遞簽約，意味著菜鳥速遞已全面向市場(chǎng)開放。
二、菜鳥親自下場(chǎng)到底該咋看？
菜鳥推出自營(yíng)快遞“菜鳥速遞”的舉措是一個(gè)經(jīng)過深思熟慮的戰(zhàn)略決策，它蘊(yùn)含著一系列商業(yè)考量和戰(zhàn)略意義，我們到底該怎么看這件事？
首先，菜鳥速遞不是才成立的，而是在菜鳥之前的自營(yíng)業(yè)務(wù)丹鳥的基礎(chǔ)上形成的，這次是將品牌名稱升級(jí)為“菜鳥速遞”。丹鳥成立于多年之前，當(dāng)時(shí)主要是為了解決阿里賣家的配送問題。隨著淘寶的發(fā)展壯大，丹鳥也逐漸發(fā)展成為了一個(gè)獨(dú)立的品牌。經(jīng)過這些年的發(fā)展，丹鳥已經(jīng)形成了較為完善的產(chǎn)品體系和網(wǎng)絡(luò)。因此，阿里巴巴決定將丹鳥升級(jí)為“菜鳥速遞”，以更好地滿足消費(fèi)者的需求。
其次，菜鳥速遞與通達(dá)系快遞其實(shí)是一個(gè)差異化競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，菜鳥速遞更加傾向于高端快遞，向順豐、京東對(duì)標(biāo)，而通達(dá)系則更加傾向于差異化服務(wù)。菜鳥速遞的出現(xiàn)并不是要與通達(dá)系快遞直接競(jìng)爭(zhēng)，而是要在高端快遞市場(chǎng)上尋找自己的定位。與通達(dá)系快遞相比，菜鳥速遞的服務(wù)更加專業(yè)、高效，能夠提供更好的配送體驗(yàn)。同時(shí)，菜鳥速遞的價(jià)格也相對(duì)較高，更適合那些對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求較高的消費(fèi)者。
與通達(dá)系快遞相比，菜鳥速遞的定位更加高端，主要面向中高端消費(fèi)者，提供更加快捷、安全、可靠的快遞服務(wù)。而通達(dá)系快遞則更加注重于在傳統(tǒng)快遞市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，提供更加廉價(jià)、快速的快遞服務(wù)。
第三，菜鳥速遞的出現(xiàn)對(duì)于阿里系將會(huì)是一個(gè)重要的抓手，電商最關(guān)鍵的體驗(yàn)就是配送的最后一公里，菜鳥速遞的出現(xiàn)對(duì)于阿里系電商的發(fā)展具有重要的意義。隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，人們對(duì)快遞服務(wù)的要求也越來越高。尤其是在配送的最后一公里，消費(fèi)者往往需要等待很長(zhǎng)時(shí)間才能收到自己的包裹。因此，如何提高配送效率、縮短配送時(shí)間成為了電商企業(yè)必須面對(duì)的問題。菜鳥速遞的出現(xiàn)正好可以解決這個(gè)問題，它可以為阿里系電商提供更加高效、專業(yè)的配送服務(wù)，提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。
第四，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)需求的不斷提升，菜鳥速遞的出現(xiàn)恰逢其時(shí)。人們對(duì)快遞服務(wù)的要求越來越高，不僅要求速度，還要求安全、可靠、有保障。因此，菜鳥速遞的高端定位，恰好滿足了這一不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。此外，電商行業(yè)的快速發(fā)展，也使得快遞市場(chǎng)的潛在需求越來越大，菜鳥速遞的出現(xiàn)正好適應(yīng)了這一趨勢(shì)。
因此，我們可以期待菜鳥速遞在未來能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)也為整個(gè)物流行業(yè)帶來更多的創(chuàng)新和變革，全新的菜鳥速遞無疑更值得我們期待。
