近日，“第六屆商業銀行數字化轉型戰略大會”在上海舉行，近百家銀行及專注賦能銀行的創新金融科技平臺出席會議，共同探討商業銀行數字化轉型的成功經驗與發展趨勢。會上同步頒發了重磅獎項，憑借杰出的貸后管理實踐，微財數科榮獲“貸后管理解決方案創新獎”。
多年來，依托自身積累的科技和數據優勢，微財數科構建了一站式、多層次的開放型貸后管理解決方案，結合數字化轉型與科技賦能，在智能催收、法律催收、貸后管理系統建設等方面形成了最佳實踐。
智能催收 降本增效
貸后的核心是風險控制。基于科技創新的智能催收能夠降低催收人力成本，提高合規催收效率，對提升風控效果具有顯著作用。
多年來，微財數科積累了近百萬經過人工標注的意圖樣本。借助先進的大數據分析技術和機器學習算法，實現對用戶意圖的精準識別，準確率高達98%，并在充分理解用戶意圖基礎上與用戶進行多輪對話，識別借款人的還款意愿，引導還款。
相比行業通用的語音合成產品，微財數科的交互擬人度更高——結合自催團隊實際業務場景定制話術體系，通過人工錄音+變量TTS合成實現高擬真的話術交互效果，并在行業3輪交互的基礎上，將交互輪次提升70%，以5輪交互智能應對用戶的不同回復，從而切實提高催收作業效率和質量。
針對多樣化客群的精細化管理是微財數科智能催收的又一大優勢。根據風險和客戶價值，微財數科將海量用戶劃分為十類客群，適配多種撥打策略、十八套話術和三十六個場景，實現了策略、話術與客戶的分群聯動。
法律催收 高效合規
微財數科的貸后能力還體現在法律催收方面。
據行業人士分析，作為消費金融領域法催的一種補充手段，調解介入或是打破個人信貸類糾紛僵局的關鍵一步。
目前，微財數科貸后的法催方式包括人民調解、訴訟調解、仲裁調解、委派調解、委托調解、自主調解等，幾乎囊括所有多元調解的糾紛解決方式。其中，自主調解可以突破管轄限制，達成調解協議后，由調解組織所在地人民法院進行司法確認，普適性更強。
經過積極探索，微財數科成為行業內首例通過自主調解方式處理金融糾紛進行司法確認的成功案例，為行業合規高效發展起到了良好示范作用。
微財數科還整合優質司法資源，開發搭建自有法催系統，打通“調+訴+立+執”一體化流程，使調解與訴訟無縫對接，提升了資產處置效率，降低了違規作業風險。數據顯示，與同期電催相比，微財數科的法催回收率提升了30%-50%。
此外，在合規作業的基礎上，微財數科始終注重貸后管理科研投入。在自研核心技術專利中， 8項與貸后管理相關，包括“貸后任務管理系統”“貸后分案引擎系統”“貸后法務系統”等，實現了一流的用戶體驗以及高效的運營體系。
未來，微財數科將持續打造規范化貸后處置方案，提升貸后管理效率，賦能金融機構，與各方共建多贏和綠色健康的不良資產處置生態。
