9月25日，海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合海南省旅游和文化廣電體育廳召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣布上線試運(yùn)行“放心消費(fèi)在海南”系統(tǒng)，將運(yùn)用“信用+智慧監(jiān)管”對(duì)放心消費(fèi)單位實(shí)行動(dòng)態(tài)星級(jí)管理，推進(jìn)“放心消費(fèi)在海南”創(chuàng)建活動(dòng)。
據(jù)介紹，該系統(tǒng)上線將進(jìn)一步提高“放心消費(fèi)在海南”活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、透明化、智能化水平。系統(tǒng)整合了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)“放心消費(fèi)碼”、旅文部門(mén)“放心游碼”和三亞市“一戶(hù)一碼”，消費(fèi)者用微信掃描“放心消費(fèi)在海南”二維碼，便可查看經(jīng)營(yíng)主體的放心消費(fèi)單位星級(jí)、評(píng)價(jià)投訴和信用情況等信息。同時(shí)，系統(tǒng)開(kāi)通在線評(píng)價(jià)、在線投訴功能，在線處理消費(fèi)糾紛，可減少維權(quán)等待過(guò)程，提高維權(quán)效率。
海南對(duì)放心消費(fèi)單位實(shí)行動(dòng)態(tài)星級(jí)管理。經(jīng)營(yíng)主體可在線申報(bào)成為“放心消費(fèi)承諾單位”，根據(jù)有關(guān)條款和自身實(shí)際，選擇相應(yīng)的星級(jí)作出承諾。觀察期滿后，根據(jù)系統(tǒng)歸集的經(jīng)營(yíng)主體信用、投訴舉報(bào)、行政處罰等信息，未發(fā)現(xiàn)異常或違法違規(guī)行為的，可成為“放心消費(fèi)星級(jí)單位”。“放心消費(fèi)星級(jí)單位”分為三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)，監(jiān)管部門(mén)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行升星、降星、摘星等處理。
目前，“放心消費(fèi)在海南”活動(dòng)已覆蓋全省旅游、購(gòu)物、餐飲等20多個(gè)行業(yè)，“放心消費(fèi)承諾單位”超9萬(wàn)家。監(jiān)管部門(mén)將進(jìn)一步推動(dòng)擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋范圍，打造“安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心和維權(quán)放心”的消費(fèi)環(huán)境。( 吳茂輝)
