7月25日，北京市文化和旅游局發(fā)布關(guān)于對北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《文化旅游體驗(yàn)基地評定規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)征求意見的通知，擬明確文化旅游體驗(yàn)基地的基本要求、評定內(nèi)容及評定方法。其中在評定內(nèi)容方面還擬明確，基地有科學(xué)、清晰的體驗(yàn)流程規(guī)劃和參觀線路;有專人講解與指導(dǎo)。該《規(guī)范》將推動文化旅游體驗(yàn)基地向高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)文旅融合。
三年內(nèi)須無安全事故
文化旅游體驗(yàn)基地是指依托各類景區(qū)、博物館、科技館等傳統(tǒng)旅游資源以及文化機(jī)構(gòu)、企業(yè)、院校、科研機(jī)構(gòu)、社會組織等非傳統(tǒng)旅游資源，提供突出古都文化、紅色文化、京味文化和創(chuàng)新文化等首都文化特色的體驗(yàn)項(xiàng)目，具有配套設(shè)施和接待條件，對文化傳播具有示范和引領(lǐng)作用的資源場所。
從基本要求來看，《規(guī)范》擬明確，基地應(yīng)有專職管理和服務(wù)人員，設(shè)施設(shè)備完善，具備旅游開放條件，基地近三年內(nèi)未發(fā)生過重大安全責(zé)任事故、重大市場秩序問題、重大生態(tài)環(huán)境破壞事件以及其他重大違法違規(guī)行為。
北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云認(rèn)為，《規(guī)范》對于基礎(chǔ)設(shè)施類、公共服務(wù)類的要求，會進(jìn)一步規(guī)范和提升基地的服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量。通過一些前置條件的設(shè)置，把可能對于社會而言貢獻(xiàn)度不高或是有違法行為的企業(yè)排除在外，使得市場能夠健康發(fā)展。
有清晰體驗(yàn)流程
在評定內(nèi)容方面，《規(guī)范》還對基地項(xiàng)目特色擬提出規(guī)范，項(xiàng)目特色具有符合自身資源特點(diǎn)的鮮明文化主題;具有知識性、趣味性、互動性和挑戰(zhàn)性，能夠提升參與者的心理滿足感與獲得感;類型豐富多樣，可以滿足不同層次的文化旅游需求;融入大數(shù)據(jù)、AI、VR/AR/MR等新技術(shù)應(yīng)用。
在服務(wù)與人員管理方面，《規(guī)范》還擬對基地的專業(yè)人員配備進(jìn)行了規(guī)范，配備一定數(shù)量的具有專業(yè)資質(zhì)和專業(yè)知識、技能的講解、示范人員;有規(guī)范的講解詞，講解詞能夠科學(xué)、準(zhǔn)確地體現(xiàn)基地特色。同時，服務(wù)人員定期接受專業(yè)技能、安全知識、緊急事件處理等方面的培訓(xùn);服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，服裝保持干凈整潔。
針對體驗(yàn)方式，《規(guī)范》還擬明確，體驗(yàn)渠道多樣化，包括視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等;采用場館導(dǎo)覽式、藝術(shù)導(dǎo)賞式、沙龍課程式等多種體驗(yàn)方式。在體驗(yàn)流程方面，有科學(xué)、清晰的體驗(yàn)流程規(guī)劃和參觀線路。
引導(dǎo)行業(yè)多元化發(fā)展
在《規(guī)范》擬出臺前，北京已經(jīng)推出了100多家具有影響力的文化旅游體驗(yàn)基地。2020年12月，北京市首批文化旅游體驗(yàn)基地發(fā)布，其中包括北京市琺瑯廠景泰藍(lán)非遺文化體驗(yàn)基地、北京敬人文化紙文化樂園體驗(yàn)基地、古北水鎮(zhèn)北方風(fēng)情小鎮(zhèn)文化體驗(yàn)基地等16個具有代表性、創(chuàng)新性和市場號召力的文化旅游資源場所。一年后，北京市文旅局又發(fā)布了北京市100家文化旅游體驗(yàn)基地名單。當(dāng)時，北京市文化和旅游局一級巡視員關(guān)宇曾表示，希望此次推出的百家文化旅游體驗(yàn)基地，能彰顯北京的深厚文化底蘊(yùn)，賦能旅游發(fā)展，滿足游客和市民消費(fèi)需求，加快文化和旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇。
在吳麗云看來，該《規(guī)范》體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)融合的理念，呈現(xiàn)了各種文化形態(tài)和旅游的融合。讓各種類型、類別的文化機(jī)構(gòu)、文化企業(yè)，能夠更好地借助旅游的市場化手段和產(chǎn)品的開發(fā)方式，盤活文化資源，為更多的大眾所認(rèn)知和了解。
“此次《規(guī)范》是在評定體驗(yàn)基地的過程中，總結(jié)了一些成熟的流程和工作經(jīng)驗(yàn)，《規(guī)范》的出臺其實(shí)更有助于引導(dǎo)整個體驗(yàn)基地的發(fā)展，讓整個體驗(yàn)基地能夠按照更加多元化、更具引領(lǐng)性的方向去發(fā)展。”吳麗云說道。
