“低點(diǎn)買(mǎi)不進(jìn)，高點(diǎn)賣(mài)不了，登錄也失敗，這屬于重大事故吧！”“我們的損失誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單？”義憤填膺的網(wǎng)友們，紛紛在微博上對(duì)招商證券進(jìn)行討伐，與此同時(shí)，話(huà)題“招商證券崩了”“招商證券回應(yīng)服務(wù)器崩了”也在今日沖上微博熱搜榜。
3月14日，滬深兩市開(kāi)盤(pán)后，眾多投資者反映招商證券APP出現(xiàn)了故障，其中包括交易頁(yè)面無(wú)法成交，無(wú)法撤單，也聯(lián)系不上相關(guān)客服，而營(yíng)業(yè)部的電話(huà)更是打不通。
在故障持續(xù)1小時(shí)后，招商證券工作人員回復(fù)稱(chēng)：“現(xiàn)在查到的是數(shù)據(jù)傳輸?shù)膯?wèn)題，影響了回報(bào)功能，交易那些功能都是正常的，只是客戶(hù)可能沒(méi)有實(shí)時(shí)看到。”
隨后，招商證券又正式回應(yīng)稱(chēng)：“今早開(kāi)盤(pán)后，招商證券集中交易系統(tǒng)所有交易委托都已實(shí)時(shí)傳送至交易所系統(tǒng)，但是由于成交回報(bào)處理延遲，部分客戶(hù)在客戶(hù)端未及時(shí)收到成交回報(bào)信息，撤單交易受到影響，給客戶(hù)帶來(lái)的不便，我們深感抱歉。目前我們正在加緊修復(fù)，問(wèn)題已經(jīng)有所緩解。系統(tǒng)其他功能正常。”
很顯然關(guān)于招商證券的回復(fù)，許多投資者們并不買(mǎi)賬。一方面，截至今日午間收盤(pán)，投資者們表示招商證券交易系統(tǒng)仍未恢復(fù)，問(wèn)題依然存在；另一方面，有投資者反映，今天大盤(pán)下跌，大量賣(mài)單沒(méi)有成交，損失慘重，希望招商證券給出賠付方案。
作為投資者，最關(guān)心的就是因交易系統(tǒng)崩潰造成的損失，如何能得到有效賠付。有一些網(wǎng)友甚至提出，要通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。
但據(jù)浙江智仁律師事務(wù)所相關(guān)合伙人表示，在此類(lèi)事件中投資者是難以得到賠償，“原因在于舉證因果關(guān)系非常困難，投資者很難證明你因?yàn)闆](méi)有交易而受了損失。”
另外，為了應(yīng)對(duì)突發(fā)故障，招商證券也在官網(wǎng)標(biāo)明：我公司通過(guò)官網(wǎng)"www.cmschina.com"、微信公眾號(hào)"招商證券"、手機(jī)APP"招商證券"為客戶(hù)提供7*24小時(shí)服務(wù)。當(dāng)上述某一平臺(tái)或交易方式出現(xiàn)臨時(shí)故障或其他突發(fā)情形的，敬請(qǐng)換用其他平臺(tái)或方式進(jìn)行操作，或撥打客服熱線(xiàn)95565尋求幫助。
此外，這并非招商證券首次出現(xiàn)交易系統(tǒng)崩潰，2020年7月，招商證券APP就發(fā)生過(guò)宕機(jī)至少15分鐘事件，招商證券當(dāng)時(shí)回應(yīng)稱(chēng)，公司關(guān)注到有客戶(hù)反映交易遇到問(wèn)題，立即進(jìn)行了全面排查，但未發(fā)現(xiàn)交易系統(tǒng)問(wèn)題，系統(tǒng)全天運(yùn)行平穩(wěn)正常。
在股價(jià)方面，截至今日收盤(pán)，招商證券報(bào)14.58元/股，跌幅1.88%，成交18.88萬(wàn)手，成交金額2.78億元，最新市值1267.95億元。
事實(shí)上，交易系統(tǒng)崩潰并非鮮見(jiàn)，2021年10月28日，同花順就因網(wǎng)絡(luò)崩潰，導(dǎo)致交易數(shù)據(jù)無(wú)法正常顯示，同花順也因此收到證監(jiān)局的警示函；2021年10月9日，富途證券因系統(tǒng)問(wèn)題，在凌晨現(xiàn)交易中斷，對(duì)此富途證券公開(kāi)道歉，并給出補(bǔ)償方案。
