8月15日,摩拜單車在杭州推出新版計(jì)費(fèi)方法,在時(shí)長(zhǎng)費(fèi)的基礎(chǔ)上,加收起步價(jià)。而這并不是共享單車首次漲價(jià),早在今年6月,哈羅單車就已經(jīng)大幅提高了時(shí)長(zhǎng)費(fèi)用。除了共享單車,共享充電寶、共享雨傘等也在悄悄漲價(jià),有的漲幅甚至超過100%。
共享產(chǎn)品集體大漲價(jià),共享單車從每30分鐘1元漲到1小時(shí)4元,共享充電寶由1小時(shí)的2—3元漲到4元,最高收費(fèi)已高達(dá)8元/小時(shí),共享雨傘也由過去的1元收費(fèi)漲到3元……面對(duì)共享產(chǎn)品大漲價(jià),人們感嘆用共享單車不如坐公交便宜了。
共享產(chǎn)品漲價(jià),既有合理性,也有維系持續(xù)發(fā)展的考量。對(duì)共享單車漲價(jià)而言,很多用戶心里是不情愿的。共享單車之所以被市場(chǎng)迅速接受,主要原因就是方便和便宜。可當(dāng)“共享單車不如坐公交”成為消費(fèi)者的一種利益共識(shí)時(shí),打通出行“最后一公里”的成本就會(huì)大幅度上升,人們使用共享單車的頻率會(huì)不會(huì)下降,其價(jià)廉物美的優(yōu)勢(shì)會(huì)不會(huì)在此次漲價(jià)之后失去呢?
共享產(chǎn)品集體大漲價(jià),預(yù)示著共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在經(jīng)歷由依賴于燒錢方式、依賴于資本支持向越來越強(qiáng)調(diào)服務(wù)和體驗(yàn),越來越關(guān)注維護(hù)和管理的方向轉(zhuǎn)變,這些轉(zhuǎn)變的發(fā)生,都在不斷完善共享經(jīng)濟(jì)的服務(wù)功能,使之在比拼服務(wù),而非比拼價(jià)格中求生存與發(fā)展。而共享經(jīng)濟(jì)從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走出“價(jià)格戰(zhàn)”的初級(jí)階段,尋找到一個(gè)良性發(fā)展的軌道,在提高共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)的同時(shí),對(duì)服務(wù)價(jià)格作出調(diào)整,是市場(chǎng)賦予企業(yè)的權(quán)力,至于消費(fèi)者是否接受,完全取決于共享企業(yè)的服務(wù)能不能滿足消費(fèi)者的需求。
共享產(chǎn)品集體大漲價(jià),實(shí)際是企業(yè)與消費(fèi)者之間一種博弈的互動(dòng)。集體漲價(jià)后,要是共享經(jīng)濟(jì)無論在服務(wù)內(nèi)容上,還是服務(wù)質(zhì)量上沒有增加亮點(diǎn),沒有讓消費(fèi)者滿意,再怎么漲價(jià),都得不到市場(chǎng)認(rèn)可,消費(fèi)者自然不會(huì)掏腰包為共享經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展埋單。
提供令消費(fèi)者滿意的服務(wù)是共享經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的生命線,這就要求提供共享產(chǎn)品的企業(yè)和平臺(tái),要在滿足消費(fèi)者體驗(yàn)上做文章。通過整合資源、科學(xué)調(diào)度,讓用戶更方便地騎車、用車,減少開鎖后騎不了、掃二維碼沒反應(yīng)等情況的發(fā)生。在共享充電寶的服務(wù)上,靈活地使用價(jià)格杠桿作用,充電寶企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)主動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠,以減輕消費(fèi)者租用負(fù)擔(dān)。
共享經(jīng)濟(jì)之所以能夠成為消費(fèi)市場(chǎng)的熱點(diǎn),與各服務(wù)平臺(tái)之間緊密合作分不開。經(jīng)營(yíng)好共享產(chǎn)品,單靠企業(yè)一家肯定行不通,終究勢(shì)單力薄。更何況,以共享單車為例,僅停放一項(xiàng)就涉及公共管理,涉及到加強(qiáng)和政府部門的溝通、協(xié)調(diào)的問題,而政府部門出臺(tái)發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)的管理規(guī)定,則要從維護(hù)共享產(chǎn)品的合法權(quán)益入手,把開展投放、管理、維護(hù)等工作,同當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要結(jié)合起來,形成政府、企業(yè)、社會(huì)共同參與、齊抓共管的治理格局。
對(duì)于共享產(chǎn)品集體大漲價(jià),消費(fèi)者最終會(huì)不會(huì)接受,還要看共享企業(yè)在服務(wù)能力與水平上是否有所作為。如果只盯緊漲價(jià)而在服務(wù)上沒有新招,那么,不僅不會(huì)達(dá)到“活下去”的目的,還會(huì)因?yàn)橹粷q價(jià)而服務(wù)沒有跟上,最終讓“共享”跑偏,那就得不償失了。
