據NHK電視臺報道，為降低感染新冠病毒的風險，日本政府4月起批準符合一定條件的初診患者可通過“在線問診”接受診斷后，選擇不去藥店，而是在線獲取處方藥用藥說明的人逐漸增多。

按照日本“醫藥品醫療機器法”規定，醫生需當面對患者進行用藥指導后開出處方藥，患者只能攜藥方在實體藥房購買藥物。為避免醫院、藥房等地出現交叉感染，厚生勞動省4月中旬批準了“在線問診”的方式。患者可通過電話、網絡接受醫生診斷并獲取用藥說明。

位于東京澀谷區的一家藥店表示，近期在線接受用藥指導的患者逐漸增多，最多時約占當日總人數的10%。5月20日，該藥店的藥劑師首先通過電腦了解一位患有高血壓等疾病的70多歲女性的身體狀況，然后向管理藥物的家人說明了用藥方法，之后處方藥將從藥店直接郵寄到患者家中。患者家屬表示，在線獲取用藥說明且足不出戶收取處方藥的方式為患者提供了很大的便利。該藥店的藥劑師筱原久仁子表示，在線進行用藥指導可以減少感染風險，同時縮短了前往藥店之人的等待時間。藥劑師也可以有更充分的時間與每一位患者交流，進行更詳細的說明。