近日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（以下簡稱“平安健康”）發(fā)布了其2024年中期業(yè)績公告。報告期內(nèi)，平安健康不僅實現(xiàn)營收20.9億元，更實現(xiàn)了首次扭虧為盈，凈利潤超過6000萬元，調(diào)整后凈利潤接近9000萬元。
其中，在居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)板塊，平安健康持續(xù)深化醫(yī)、住、護(hù)、樂等場景服務(wù)體系建設(shè)，鏈接六百余項居家養(yǎng)老服務(wù)。通過構(gòu)建“護(hù)聯(lián)體、住聯(lián)體、樂聯(lián)體”，平安健康與合作伙伴共同推動行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量監(jiān)督體系的建立，進(jìn)一步推動了“保險+居家養(yǎng)老”模式的創(chuàng)新發(fā)展。
目前，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國64座城市，較去年底新增10個城市，權(quán)益用戶數(shù)大幅增長約50%，用戶體驗也實現(xiàn)了顯著提升，NPS同比提升8.4個百分點。這一系列數(shù)據(jù)不僅反映了平安健康在居家養(yǎng)老市場的快速擴(kuò)張，更體現(xiàn)了其服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度的持續(xù)提升。
面對我國日益嚴(yán)峻的老齡化問題，平安健康積極響應(yīng)國家政策號召，致力于搭建全方位的養(yǎng)老生態(tài)體系。公司打造的集智能管家、生活管家、醫(yī)生管家“三位一體”的養(yǎng)老管家服務(wù)，以及覆蓋居家養(yǎng)老10大場景的一站式解決方案，為老年人提供了7×24小時的全天候關(guān)懷與照護(hù)。
在養(yǎng)老管家團(tuán)隊的建設(shè)上，平安健康充分考慮了團(tuán)隊發(fā)展的長遠(yuǎn)性對服務(wù)穩(wěn)定性的重要影響。生活管家和醫(yī)生管家們在實際工作中發(fā)揮自主驅(qū)動性，通過細(xì)致入微的關(guān)懷與陪伴，提煉出更加具體的工作規(guī)范和建議，為居家養(yǎng)老的戰(zhàn)略規(guī)劃提供了更具體的工作規(guī)范和建議，進(jìn)一步推動更符合需求的養(yǎng)老模式更新迭代。
平安健康首席財務(wù)官臧珞琦表示，養(yǎng)老服務(wù)正在成為平安健康業(yè)務(wù)增長的新動能。展望未來，平安健康將繼續(xù)秉承“省心、省時、又省錢”的價值主張，依托科技的力量和龐大的管家團(tuán)隊，努力為更多老年人托舉起一個更加體面、省時、省錢、省心的晚年生活。
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