貨拉拉3月11日通過其官方微博公布整改進(jìn)度。北京青年報記者了解到，3月10日，貨拉拉上線搬家及跟車訂單行程錄音功能，并試運(yùn)行車載設(shè)備。自長沙墜車事件以來，貨拉拉著手進(jìn)行了一系列安全整改動作，截至目前，部分產(chǎn)品功能已經(jīng)優(yōu)化上線，其他整改措施也正在按計劃穩(wěn)步推進(jìn)。
“安心拉”已在長沙裝車驗(yàn)證
北青報記者了解到，2月6日，有一女用戶在使用貨拉拉過程中跳車導(dǎo)致不治身亡。2月24日，貨拉拉對此事再次致歉并公布了7項(xiàng)整改措施。
具體到本次實(shí)施的整改方面，貨拉拉稱，3月10日，其所有的搬家/跟車訂單上線了行程錄音功能;承載錄像和信息采集功能的“安心拉”智能行駛記錄儀，已開始在長沙裝車進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)證，試運(yùn)行和優(yōu)化后將逐步向全國推廣。
其中，在App內(nèi)對司機(jī)進(jìn)行線上操作指引后，作為搬家/跟車訂單重要信息采集方式的“行程錄音功能”已正式上線，功能覆蓋平臺全部車型，司機(jī)抵達(dá)裝貨地后即自動同步開啟錄音，行程中只要App保持運(yùn)行，錄音即可持續(xù)，卸貨完畢訂單結(jié)束后錄音結(jié)束并自動上傳云端保存7天，對于疑問訂單或糾紛訂單，將適當(dāng)延長保存時限，為糾紛訂單判責(zé)以及涉警異常訂單提供更多依據(jù)。
逐步推廣至8個城市運(yùn)行
北青報記者了解到，當(dāng)前貨拉拉已在長沙裝車試運(yùn)行10臺“安心拉”智能行駛記錄儀。4月起，其將陸續(xù)在上海、杭州、蘇州等8個城市上線試運(yùn)行1萬臺。7月開始在全國推廣應(yīng)用，預(yù)計將于年底覆蓋同城業(yè)務(wù)50%訂單。在達(dá)到一定的覆蓋量后，搬家及跟車訂單會優(yōu)先推送給裝有“安心拉”智能行駛記錄儀的車輛。
與警方建立信息通報專屬通道
據(jù)稱，“安心拉”智能行駛記錄儀有車內(nèi)外全方位錄音錄像、實(shí)時車輛定位及軌跡采集、隱藏式報警、語音提示四項(xiàng)功能，內(nèi)置AI算法識別異常狀態(tài)，駕駛室、車廂有異動均可實(shí)時提醒，保障用戶、司機(jī)及貨物安全。例如，“安心拉”識別到司機(jī)有疲勞駕駛、瞌睡等行為時，會觸發(fā)后臺分析并及時給司機(jī)提醒;當(dāng)貨廂內(nèi)的貨物有異常狀態(tài)時，該系統(tǒng)也會幫助識別并反饋，提升貨物安全性。
另外，在安全事件處置方面，貨拉拉也已完成安全處置標(biāo)準(zhǔn)流程升級，并在業(yè)務(wù)落地的180個城市與當(dāng)?shù)鼐浇⒘诵畔⑼▓髮偻ǖ溃_保與平臺相關(guān)的涉警信息可快速通暢流轉(zhuǎn)，與此配套的7×24小時專屬處置團(tuán)隊也已組建完成。
