身體不適到醫(yī)院就醫(yī)，檢查項(xiàng)目做完后，在醫(yī)院大屏幕上就能看到自己的檢查結(jié)果是否已出來(lái)，這本是一件便民好事，但卻在無(wú)形中泄露了患者的隱私。

近日，成都市民張女士在成都市第一人民醫(yī)院南區(qū)就醫(yī)時(shí)發(fā)現(xiàn)，她的檢查項(xiàng)目被醫(yī)院直接“公示”在了電子屏幕上，同時(shí)屏幕上還顯示了其他患者的檢查項(xiàng)目，甚至包括HIV抗原抗體復(fù)合檢測(cè)等較為隱私的檢查內(nèi)容。張女士因此質(zhì)疑，醫(yī)院的做法不妥。

事件

患者所做檢查直接“公示”

11月中旬，張女士出現(xiàn)了發(fā)熱、嗓子疼等感冒癥狀，自行服藥一周后仍未見(jiàn)好轉(zhuǎn)，就前往成都市第一人民醫(yī)院南區(qū)就診。經(jīng)過(guò)問(wèn)診后，醫(yī)生給張女士開(kāi)了檢查單。繳費(fèi)后，張女士進(jìn)行了采血，按照檢查單上的提示，預(yù)計(jì)1小時(shí)后出結(jié)果。

在完成其他項(xiàng)目檢查后，張女士回到檢驗(yàn)科窗口前等待檢查結(jié)果。在等候過(guò)程中，陪同張女士前往醫(yī)院的朋友發(fā)現(xiàn)，“檢驗(yàn)科窗口上掛了幾個(gè)顯示屏，上面滾動(dòng)播放著檢查結(jié)果是否已出來(lái)。”

據(jù)了解，該醫(yī)院采用電子化就醫(yī)流程，檢查完成后，患者可通過(guò)檢查單上的條形碼，在大廳內(nèi)的自助打印機(jī)上自行打印檢查結(jié)果。

剛開(kāi)始，張女士還覺(jué)得，電子屏提示結(jié)果是否已出的服務(wù)很貼心，“檢查結(jié)果一出來(lái)，大屏幕上就會(huì)顯示，以免大家久等。”但很快她意識(shí)到，醫(yī)院這一做法還存在一些問(wèn)題。“我仔細(xì)觀察了一下，部分人做HIV、梅毒檢測(cè)的信息也發(fā)布在屏幕上了，這是泄露別人的隱私。”

求證

名字為兩個(gè)字的屏幕上全名顯示

接到張女士的投訴后，近日，華西都市報(bào)、封面新聞?dòng)浾咔巴啥际械谝蝗嗣襻t(yī)院南區(qū)探訪。

記者來(lái)到張女士所描述的檢驗(yàn)科窗口前，不少患者正在等候領(lǐng)取檢查報(bào)告。在檢驗(yàn)科窗口上方，確實(shí)有多個(gè)顯示屏滾動(dòng)播放帶有患者名字、就診卡號(hào)和對(duì)應(yīng)檢驗(yàn)項(xiàng)目名稱的表格，表格上方標(biāo)注，顯示名字的人員檢查報(bào)告已過(guò)審核，可前往自助檢驗(yàn)報(bào)告機(jī)上打印報(bào)告。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，屏幕上每次播放10-11名患者信息，患者名字為三個(gè)字的，中間一個(gè)字會(huì)用“X”代替;名字為兩個(gè)字的，則全名直接顯示在屏幕上。檢驗(yàn)項(xiàng)目一欄，則顯示新冠病毒核酸、肝功、心血管生化、HIV抗原抗體復(fù)合檢測(cè)、梅毒抗體等檢驗(yàn)內(nèi)容。

隨后，記者詢問(wèn)了多位患者，有不少人認(rèn)為醫(yī)院這一做法確實(shí)有些不妥。“有些檢查肯定還是不想讓別人知道，這樣直接顯示出來(lái)，泄露了患者的隱私。”患者陳先生建議，“三個(gè)字的名字都可以隱去中間那個(gè)字，兩個(gè)字的也可以處理一下嘛。”

醫(yī)院回應(yīng)

系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)盡快進(jìn)行整改

11月25日，記者電話聯(lián)系到了成都市第一人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)于張女士反映的這一問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人在核實(shí)后表示，會(huì)通知相關(guān)科室，盡快進(jìn)行整改。

“醫(yī)院也很重視患者隱私保護(hù)，按照規(guī)定，我們會(huì)對(duì)患者的名字進(jìn)行處理，一些涉及隱私的檢查也不會(huì)對(duì)外公示。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。針對(duì)張女士提供的照片和視頻中，隱私檢查項(xiàng)目直接顯示等內(nèi)容，該負(fù)責(zé)人稱，“應(yīng)該是系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題，將這些顯示了出來(lái)，正好遇到了。”