3月24日，攜程集團(納斯達克：TCOM及香港聯交所：9961)公布了截至2021年12月31日第四季度及全年的財務業績。財報顯示，2021年攜程集團全年凈營業收入為200億元，約恢復至2019年的56%。相關數據顯示，中國國內旅游總收入恢復至疫情前51%。2021年Non-GAAP歸屬攜程集團股東的凈利潤為14億元。
2021年攜程四大主營業務業績平穩。從全年營收具體來看，住宿預訂收入81億元，交通票務收入69億元，旅游度假收入11億元，商旅管理收入13億元。
2021年，旅游行業繼續受到疫情影響，而不少商家也持續受到沖擊。攜程因疫情產生的退改訂單交易額近1000 億元，約為2021全年平臺交易額的20%。與此同時，攜程還為旅行社、機票代理商、酒店等行業商家紓困減負。據了解，紓困金額約為疫情以來，Non-GAAP歸屬攜程集團股東的凈利潤總和的2.5倍。
疫情的變化也改變了人們的出游習慣，疫情以來，旅行用戶出游半徑明顯縮短。在此情況下，攜程旅游結合國家相關政策，捕捉用戶實際需求，大力發展周邊游以及私家團、主題游等品質休閑產品。據悉，2021年攜程旅游的頭部供應商售賣的周邊和本地游產品交易額，較2019年實現正增長;國內私家團供應商數量較上年同期增長32%，交易額較2019年增長近40%。
同時，攜程也在通過直播等營銷方式補充收入。財報顯示，2021年，瀏覽過攜程直播的觀眾人數同比增長171%，44%的用戶觀看直播后在24小時內下單了直播間商品;攜程官方直播間預售產品核銷率超30%，超過5000家酒店核銷率超50%。當年四季度，攜程商家自播引導產生的GMV季度環比增長100%;直播集錦投放貢獻的GMV，在平臺化直播全年業績中的占比超過四成。
雖然受到疫情影響，不過其海外也在逐漸向好。財報還顯示，2021年，攜程平臺上海外目的地玩樂產品的訂單量較2019年增長超30%，攜程海外市場的玩樂產品總量同比增長3倍。在業內人士看來，攜程今年業績有望持續回暖。
