天天觀焦點：美洽代表成都高新區企業，出海赴歐開拓新市場

2023-03-09 18:57:02來源：中關村在線

北京時間3月2日，由成都高新區人才發展促進會組織的成都高新區企業赴歐洲“出海引智力拓市場”交流團集中出發前往歐洲，美滿集團（以下簡稱美洽）攜旗下品牌美洽、美眾服、水手客服作為企業代表，也隨團成為首批赴歐企業。

當地時間3月3日下午15點，成都高新人才發展促進會與德國人工智能協會成功簽約，在德國柏林建立首個成都高新區海外人才工作站。

(相關資料圖)

▲ 簽約現場（右一為美洽總經理李良，右二為美洽董事長張小龍）

相關負責人發言稱：本次出海交流活動以“筑夢起航揚帆出海”為主題。這是繼去年12月首批企業出海“拓市場”后，成都高新區組織的又一次“組團出海”行動，這是高新區貫徹落實黨的二十大精神和成都市人才雁陣發展戰略的具體舉措，是以“出海引智”為主題助企發展的實際行動。

美洽董事長張小龍在活動后表示：“參與本次活動對美洽來說意義非凡。美洽多年來積極響應政府內外雙循環號召，參與這樣‘走出去，拓市場，引人才’的活動，有助于我們積極學習海外發達市場的合規建設、市場和品牌的拓展，以及人工智能與服務業相結合的發展經驗。”

同時他認為，作為國內領先的客戶服務解決方案提供商，美洽在積極擁抱國際化的同時，更要為中國出海品牌做好產品和服務配套。

美洽一直致力于推動客戶服務行業的數字化和智能化發展。自 2014 年創立以來，美洽先后入局智能客服、BPO、電商服務等多個領域，通過縱深行業的產品矩陣及服務能力，為眾多企業客戶提供從獲客、營銷到服務整個鏈路的客戶服務解決方案。

幾年前，美洽洞察到中國企業出海的趨勢，并著手布局相關業務。美洽認為，企業出海絕不是在海外開設一個分公司或駐點就“萬事大吉”，而是需要深入研究當地產業鏈條、政策法律、風土人文、語言習慣等問題。

為此，美洽對旗下服務產品進行了革新與優化。例如，美洽在線客服系統不僅支持多語言使用界面，更可以實現十余種語言實時翻譯，涵蓋全球幾十個國家和地區，便于中國企業與更多海外客戶交流。

技術層面，美洽基于深度學習、自然語言處理等人工智能技術，將客服機器人、營銷機器人、語音機器人等一系列自動化智能服務產品迭代升級，把數字化、智能化的能力賦能給更多企業用戶，讓出海企業在海外業務中也可以保持效率優先、快人一步。

對于許多中國企業來說，2023 年的出海之旅只是一個開始，對美洽來說也是如此，只有邁出堅實的第一步，才有信心面對更加廣闊的全球化市場。未來，美洽希望與行業同仁們一起，攜手打開新局面，共同創造中國企業新的輝煌。

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