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    岑鞏縣天馬鎮:“三聚焦”提升政務服務水平讓群眾更滿意

    天眼新聞 | 2023-08-02 18:00:24


    (相關資料圖)

    為扎實推進鄉鎮政務服務“一窗通辦”改革,岑鞏縣天馬鎮便民服務中心以“三聚焦”工作舉措,不斷提升鎮村兩級政務服務能力,積極整合各方資源,協調發力,讓企業群眾所需事項就近辦、精準辦取得成效。

    一是聚焦服務指南,讓“一站式”政務服務更便捷。遵循集中方便原則,天馬鎮設立開放式辦事大廳,科學設置“一窗通辦”服務窗口,壓實民政、醫保、社保、殘聯、人社、農業農村等站所責任,認真梳理辦理事項流程,對服務指南進一步優化細化,讓辦事指南更清晰、更明了、更通俗易懂,讓群眾一看就懂,提供材料無錯亂,真正實現辦事高效、便捷?!?/p>

    二是聚焦服務指引,讓“一站式”政務服務更溫馨。天馬鎮便民服務中心以群眾滿意為目標,結合新時代文明實踐所和志愿者服務隊,合理安排志愿者到大廳門口值班值守,對辦事群眾進行精準引導和熱情接待,提前了解群眾需求,幫助群眾準備好相關材料,為群眾規劃好時間,讓辦事群眾在服務過程中感受到黨委政府的關心和關愛,切實提升群眾的滿意度、幸福感。

    三是聚焦服務辦結,讓“一站式”政務服務更快捷。以實現群眾辦事“一窗辦理,一次辦好”的目標,天馬鎮便民服務中心對窗口工作人員進行崗前培訓,確保群眾辦事咨詢有人服務,有人辦理,每逢鄉鎮趕場日,大廳工作人員共同協作,實現材料復印有人員、事項查詢有兼職、事項辦結有專人,讓政務服務精準、滿意,用微笑服務爭取群眾更多好評。

    鄉鎮便民服務中心是辦事服務的重要場所,是增進群眾關系的聚集地,下一步,天馬鎮將以高質量服務為出發點,積極探索高效服務舉措,讓便民服務更規范、更快捷、更滿意,切實提高群眾獲得感。

    通訊員 甘露

    編輯 楊愛梅

    二審 李昌焯

    三審 張  超

    標簽:

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