中新網(wǎng)2月14日電 (中新財經(jīng) 邵婉云 葛成)快遞收不到？兩千多個網(wǎng)點關(guān)閉？公司要倒閉？……因為出現(xiàn)快遞滯留、客戶服務(wù)異常等問題，有關(guān)韻達(dá)快遞的傳聞接連不斷。

12日晚，“韻達(dá)速度官微”發(fā)布了一則“關(guān)于近期網(wǎng)絡(luò)傳言的澄清公告”，稱“2000多個網(wǎng)點關(guān)閉”“營收不盈利”“公司要倒閉”等皆為不實消息。韻達(dá)快遞到底發(fā)生了什么？為何傳聞不斷？

(資料圖)

派送異常持續(xù)發(fā)酵

韻達(dá)稱積壓快件近日將清理完畢

此前，韻達(dá)快遞包裹派送異常的情況在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵。不少網(wǎng)友在社交平臺上“吐槽”，自己所使用的韻達(dá)快遞派件異常，客服也聯(lián)系不到。

有網(wǎng)友表示自己的韻達(dá)快遞到達(dá)網(wǎng)點一個月，卻遲遲不給派件，電話也打不通，投訴無果。還有網(wǎng)友表示，近期韻達(dá)快遞出現(xiàn)了丟件、卡件、送錯地址等現(xiàn)象。

針對網(wǎng)友在社交媒體上反映的問題，韻達(dá)在12日的公告中表示，最近已采取積極的措施，截至目前，這些網(wǎng)點積壓的快件絕大多數(shù)已得到及時清理，近日將全部清理完畢。

對于網(wǎng)點出現(xiàn)快遞積壓的原因，韻達(dá)解釋稱，春節(jié)后，網(wǎng)點的快件與去年同期比有所增長，個別網(wǎng)點的快遞小哥因疫情連續(xù)幾年沒有回去探親，節(jié)后返工不及時，出現(xiàn)了短期的人手不足，造成了個別網(wǎng)點所在區(qū)域派件延遲的情況。

由于行業(yè)特點，不少快遞網(wǎng)點開春即面臨運(yùn)力緊張的問題。快遞物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏告訴中新財經(jīng)，春節(jié)后快遞網(wǎng)點缺人比較普遍，并不是今年獨有的情況。據(jù)他觀察，2023年快遞業(yè)人手不足的現(xiàn)象相對而言并沒有前些年嚴(yán)重。

網(wǎng)傳兩千多個網(wǎng)點關(guān)閉

到底是怎么回事？

針對網(wǎng)傳“2000多個網(wǎng)點關(guān)閉”，韻達(dá)在公告中稱，這一消息為不實內(nèi)容。“據(jù)最新統(tǒng)計，韻達(dá)一級網(wǎng)點比去年同期新增了一百多個，攬派末端新增了1萬多個，韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)快遞服務(wù)從縣級全面覆蓋向鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)不斷延伸。”

中新財經(jīng)查閱韻達(dá)股份近年來的財報數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2021年上半年，韻達(dá)股份在全國的網(wǎng)點和門店(含加盟商)數(shù)量有所下降，較2020年末減少183個。2022年上半年，韻達(dá)股份在全國網(wǎng)點和門店(含加盟商)數(shù)量降至29844個，較2021年末再減少了2430個。

趙小敏分析稱，韻達(dá)方面在公告中所提到的“一級網(wǎng)點”、以及“攬派末端”，一般分別指的是加盟商、以及快遞物流最末端的部分。“近段時期以來，公開信息顯示韻達(dá)網(wǎng)點數(shù)量波動較大，具體數(shù)據(jù)要到韻達(dá)股份2022年財報公布以后才能驗證。”

“營收不盈利，公司要倒閉？”

韻達(dá)：皆為不實之詞

此外，韻達(dá)方面在公告中還提到，網(wǎng)傳的“客服不受理”、“營收不盈利”、“公司要倒閉”等等，皆為不實之詞。

韻達(dá)股份發(fā)布的2022年業(yè)績預(yù)告顯示，韻達(dá)股份2022年歸屬于上市公司股東的凈利潤為13.08億元-15.03億元，比上年同期下降11.44%-增長1.75%；扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤為12.35億元-14.19億元，比上年同期下降11.90%-增長1.23%。

韻達(dá)股份在業(yè)績預(yù)告中解釋稱，2022年以來，石油等大宗能源價格在一段期間內(nèi)上行明顯，物流暢通和供應(yīng)鏈穩(wěn)定受到?jīng)_擊，對消費(fèi)需求和快遞行業(yè)發(fā)展造成不利影響。因此，報告期內(nèi)業(yè)務(wù)量和經(jīng)營業(yè)績同比出現(xiàn)小幅下降。

2月13日，韻達(dá)股份股價下跌0.62%，收報14.40元，總市值417.9億元。(完)