澎湃新聞記者 李思文 實習生 吳煬煬
疫情防控期間，“社區團購”是居民購買生活物資的重要渠道。上海嘉定樂秀路一小區業主陸女士向澎湃質量報告投訴平臺反映，4月10日，她所在小區的團長通過花禾生活微信小程序，為小區居民們團購了50份保供豬肉套餐，總價值13400元。然而收到物資后，發現大部分肉類都存在質量問題，“骨頭上幾乎沒有肉，五花肉全是肥肉，豬肉血色發黑，燒熟后有一股怪味……”
對此，這些肉類外包裝上印著南京潤悅食品有限公司的名稱，該公司表示，公司并未和花禾生活平臺合作或供貨，不了解情況。
花禾生活相關負責人則表示，目前市面上存在不法商家冒充花禾生活的情況，居民們通過團長買到的花禾生活產品或許是假冒的。如果確實在是花禾生活上購買到的問題產品，可以聯系售后進行處理，平臺也會對問題產品進行調查。
陸女士介紹稱，4月10日，小區團長通過“花禾生活”微信小程序為小區居民們團購下單了50份上海疫情保供肉類套餐，每份套餐包含鮮小排、鮮筒骨、五花肉、精肋排、精肉糜、蹄膀、鮮肉絲，共計3200克，售價268元。“雖然這個價格偏貴了點，但是我們覺得這個平臺資質還不錯，相信保供產品的質量和信譽，還是選擇了它。”
然而4月14日收到貨后，肉的質量讓小區居民們大跌眼鏡，“不是一家兩家，大家都反映豬肉的質量很差，大排除了最上面一塊是完整的，下面全部都是碎肉，小排、筒骨、肋骨大部分都是骨頭，幾乎沒有肉，五花肉幾乎全是肥肉，而且豬肉血色發黑，燒熟后有一股怪味，臭臭的不像是正常的生鮮肉，懷疑是‘僵尸肉’。”在這些肉類外包裝上，印著南京潤悅食品有限公司的名稱。
陸女士稱，自己花268元購買的6斤豬肉質量堪憂，團長稱是在花禾生活平臺上下單的，當天團長即與平臺指定的分銷商溝通申訴，而分銷商以特殊時期“不可能按照自己去菜場的標準來挑選”為由拒絕申訴，花禾生活也于次日駁回了團長的退款申請。
之后，包括陸女士在內的團購居民們多方嘗試溝通解決問題，包括向平臺申訴、向消保委投訴。陸女士說，平臺以只接受平臺的分銷商申訴為由，拒絕與消費者進行溝通。
經過居民們的多方反映，4月17日，平臺同意退款處理，但并未承認肉類存在質量問題，“我們也不知道是平臺掛羊頭賣狗肉，還是供應商的肉質供應問題，豬肉的來源和是否送檢等具體問題他們也沒有回復。”陸女士稱，居民們難得組織一次集體團購，如果總是出現質量問題，團購將會更加困難，希望平臺能對肉質問題給出一個說法。
澎湃新聞記者調查發現，在網絡上也有上海市民指稱在花禾生活平臺上購買的“南京潤悅食品有限公司生產的上海保供豬肉套餐”存在質量問題，如豬肉發臭、排骨都是碎渣等。
對此，4月22日，澎湃新聞記者致電上述肉類的生產商南京潤悅食品有限公司，經過了解，該公司銷售負責人稱，公司確實向上海提供保供肉類，但并未和花禾生活平臺合作，“我們是和另一個平臺合作的，確定沒有和花禾生活有任何供貨合作，我們上海合作的平臺也沒有給花禾生活供貨或合作。”
同日，花禾生活相關負責人介紹稱，花禾生活自4月1日起提供上海保供套餐，平臺上銷售的產品都是平臺合作的供應商供應，均經過檢驗，“我們平臺就是做供應鏈起家的，產品質量都是有保障的”。
對于被投訴的“南京潤悅食品有限公司問題豬肉”情況，他表示南京潤悅食品有限公司確實不是花禾生活的供貨商，對于網上不少市民反映在花禾生活買到劣質豬肉，或許是購買到了假冒花禾生活的產品，“我們平臺目前在上海保供平臺里也是比較出名的，近期發現存在被冒充的情況，就是居民們通過團長買到的花禾生活產品或許是假冒的。”而對于為何居民通過花禾生活微信小程序還會可能買到假冒產品的疑問，該負責人稱，會進一步調查。
而對于上述團購的標記南京潤悅食品有限公司生產的豬肉，他也表示需要進一步調查，“如果確實在是花禾生活上購買到的問題產品，可以聯系售后進行處理，我們是很注重售后的，平臺也會對問題產品進行調查。”
