（原標題：招商之后，國信、長城也出現“宕機”現象，交易受阻，原因是......）

招商證券最新回應：

招商證券回應交易系統崩潰：已恢復正常 深感抱歉

深圳因疫情按下“暫停鍵”，昨日招商證券APP因系統故障登上微博熱搜后，今日（3月15日）再有券商軟件宕機“中招”。早盤有投資者表示，國信證券交易軟件行情一度無法刷新顯示。對此，國信證券投顧表示，退出系統重新登錄即可恢復交易。

事實上，近一兩年券商APP宕機事件并不罕見。面對疫情沖擊，昨日深圳證券業協會也發出倡議，為保障業務平穩運行，各機構按最小范圍標準派駐關鍵崗位核心人員進入辦公區域。

交易一度受阻

延續周一A股港股大跌走勢，3月15日，A股三大指數集體低開，滬指跌0.97%，深證成指跌0.95%，創業板指跌0.88%。盤面上，電子身份證、化纖、家居用品等板塊漲幅居前，釀酒、醫療保健、有色等板塊跌幅居前。

港股走勢更為低迷，恒生指數開盤跌3.07%，失守19000點關口，恒生科技指數跌5.54%，騰訊跌超8%逼近300港元關口，阿里巴巴跌近9%。恒生科技指數更一度跌幅擴大至7%。

隨后抄底資金進入，截至上午10時30分，創業板率先翻紅，港股科技股快速反彈，恒生科技指數翻紅，恒指跌幅收窄至1.5%。A股早盤1小時就成交了逾5000億元。與此同時，券商系統在高波動的行情下再迎挑戰。

3月15日早盤，根據投資者反映，國信證券部分客戶行登陸國信交易軟件后，行情無法顯示。股吧中有投資者表示，“國信的交易系統崩潰了，無法看盤和交易”、“國信證券崩了嗎，行情不刷新了？”。

對此，國信證券有投顧回復表示，可能系統原因部分業務受影響，投資者退出系統重新登錄就可以了。上午10時，記者登陸國信金太陽app，行情和交易均正常，未有出現早上投資者反映的異常情況。

另外，15日長城證券也有投資者在股吧表示交易軟件出現異常，“長城烽火版，突然就像電腦死機了一樣，除了股指期化的交易在即時進行顯示以外，其它的個股，大盤指數全部都卡在了競價成功界面了。”

值得注意的是，昨日招商證券APP也被投資者反饋稱服務器出現問題。3月14日開盤后，有投資者表示“交易頁面無法成交、掛單后無法撤單”。

對此，招商證券午間收盤后作出正式回應，第一是針對客戶反饋的“無法成交”，公司稱，集中交易系統所有交易委托都已實時傳送至交易所系統，但是由于成交回報處理延遲，部分客戶在客戶端未及時收到成交回報信息。招商證券相關負責人進一步解釋稱，因系統故障影響了成交回報的報送，但并沒有影響成交。第二是關于撤單，公司表示，撤單交易確實受到影響，“給客戶帶來的不便，公司深感抱歉。目前公司正在加緊修復，問題已經有所緩解，系統其他功能正常”。

系統亟需擴容

近年來，有不少券商系統也一度出現短暫故障。有相關技術人士指出，類似券商交易系統故障事件的原因可能有兩個，其一是券商交易系統的硬件出現問題；其二是券商某一個地區瞬間下單的并發量超過了該券商交易系統的設計容量，這個時候券商緊急切換交易系統，需要三五分鐘時間，期間就會出現宕機情況。短期解決辦法為切換備用機，但從根本上要解決擴容問題。

值得注意的是，招商證券，國信證券總部均在深圳。受疫情沖擊，本周深圳防疫措施下，企業紛紛居家辦公。

據了解，深圳幾乎所有券商營業部都暫停了現場服務，積極引導客戶通過線上辦理業務；同時，總部按照最小范圍標準，派駐關鍵崗位核心人員現場辦公，保證業務系統平穩運行。相比之下，上海的券商多數仍在正常營業，不少券商采取AB輪崗的靈活形式，滿足客戶服務需要。

某大型券商技術部門負責人向證券時報e公司記者表示，近期由于國內疫情反復，俄烏戰爭持續，美國加息預期等內外部環境下，證券價格波動加劇，調整明顯，廣大投資者對系統穩定性有著更加強烈的要求。又由于國內券商和交易所集中的兩大金融重鎮上海和深圳防疫措施近期急劇收緊，在最小化辦公模式要求下，對證券系統的開發和運維提出了更大的挑戰。因此在當前內外部環境下，國內各金融企業的數字安全治理水平亟需進步提高。

就當前深圳疫情防控形勢嚴峻復雜，深圳市證券業協會3月14日也向深圳地區證券經營機構發出三點倡議。

● 重點包括：一是高度重視疫情防控，落實居家辦公要求，停止一切非必要活動；二是保障業務平穩運行，各證券經營機構啟動業務持續運營計劃和應急預案，按照最小范圍標準，派駐關鍵崗位核心人員進入辦公區域，確保系統不中斷、交易業務平穩運行；暢通線上服務渠道，引導客戶通過互聯網、手機APP等方式辦理業務、反映訴求，并提供有效技術保障和客戶服務，進一步提高系統便捷性和客戶滿意度。三是積極履行社會責任。各證券經營機構要積極支持和引導所屬員工投身抗疫一線，同時可根據疫情防控的實際需要，有序開展捐贈活動，積極進行捐款捐物。

券商交易軟件宕機，也因為新股民人數不斷增加，對系統容量要求水漲船高。

● 中國結算數據顯示，今年2月新增投資者數141.46萬，環比增加6.82%。2021年A股市場全年新增投資者1963.36萬，同比增加8.9%，創2016年以來新高，預計A股投資者總數將于2022年2月末突破2億大關。

系統擴容成為券商的頭號任務。有阿里云工程師表示，券商交易系統出現延宕，行情刷新緩慢，一般是因為券商某一個地區瞬間下單的并發量或者行情刷新請求量超過了該券商交易系統的設計容量，如果核心系統經過分布式改造，簡單擴容云資源就可以迅速解決此類問題。