3月11日，國家郵政局發出通知，要求湖北郵政快遞業要繼續把疫情防控作為頭等大事和最重要工作。《通知》同時提出，要科學有序推進湖北郵政快遞業復工復產，湖北省郵政管理局要協調推動解決快遞員進小區投遞和省內車輛通行等問題。
其中，《通知》還指出，湖北省郵政管理局要指導市(州)局，在堅決落實好疫情防控各項工作要求的前提下，推動郵政、快遞企業納入“涉及群眾生活必需”的企業名單。
據國家郵政局相關負責人介紹，對疫情期間保持正常運營的企業，指導其繼續保持防疫物資運輸寄遞綠色通道暢通，做好封閉管理區域居民基本生活物資配送，全力保障疫情一線和居民郵政快遞服務需求。此外，對其他快遞企業，督促其盡快落實地方分區分級復工復產和解除管控措施的必備條件，做到企業防控機制、員工排查、設施物資、環境消殺和安全生產“五個到位”。要按照地方疫情防控的工作要求，推動其他快遞企業做好復工復產的申請工作。
此外，《通知》還要求，湖北省郵政管理局要加強統籌協調、工作指導和跟蹤督辦，抓緊制定湖北省郵政快遞業復工復產工作方案;指導各市(州)局根據地方指揮部工作要求，因地制宜制定本地區郵政快遞業復工復產實施方案。同時，不符合復工審批條件的，嚴禁擅自復工復產。
湖北省郵政管理局要協調推動解決快遞員進小區投遞和省內車輛通行等問題。要指導從業人員安全有序返崗，有效落實地方的有關防疫要求，健全員工健康保障物資的分發、使用和監督管理辦法，做好一線從業人員的基本防疫保障。對員工返崗交通確有困難的，積極協調地方指揮部采取“點對點”包車方式加以解決。
