近日，平安健康醫(yī)療質(zhì)量提升活動(dòng)在公司的全力推動(dòng)下，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)7個(gè)月的持續(xù)努力，取得了圓滿的成功。此次活動(dòng)旨在改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升各級(jí)人員醫(yī)療質(zhì)量管理能力，進(jìn)一步塑造公司醫(yī)療品質(zhì)文化。
該活動(dòng)自去年3月開(kāi)始籌備，經(jīng)過(guò)動(dòng)員部署、主題申報(bào)、組織實(shí)施、成果檢查、初審改進(jìn)、成果發(fā)布六個(gè)階段，在線診療、線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)、線下藥企、供應(yīng)商管理多業(yè)務(wù)條線均踴躍參加。活動(dòng)從20個(gè)課題中遴選出14個(gè)課題進(jìn)入組織實(shí)施階段，12個(gè)課題最終通過(guò)驗(yàn)收。
在活動(dòng)的組織實(shí)施階段，各項(xiàng)目組聚焦業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)，多次召開(kāi)組內(nèi)外會(huì)議，集思廣益、擬定解決方案，并始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。最終順利完成成果匯報(bào)，質(zhì)量提升效果顯著。
此次活動(dòng)得到了公司管理層的高度重視，平安健康相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人表示：“過(guò)去兩年，平安健康在集團(tuán)的指引下，已經(jīng)找準(zhǔn)了‘管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)’這個(gè)清晰的戰(zhàn)略方向。在推動(dòng)戰(zhàn)略2.0深化落地的過(guò)程中，質(zhì)量持續(xù)提升是永遠(yuǎn)堅(jiān)強(qiáng)的基石。只有守住紅線底線、不斷夯實(shí)專業(yè)能力、提升服務(wù)質(zhì)量，才能為客戶提供最佳性價(jià)比、全生命周期的醫(yī)療健康服務(wù)，真正讓用戶‘省心、省時(shí)、又省錢(qián)’。”
此外，本次活動(dòng)也得到了公司各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理部門(mén)及業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持。平安健康高級(jí)副總裁李雯、孫斌、侯杰克分別為本次活動(dòng)的獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)。
自創(chuàng)立伊始，平安健康始終秉承以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)、提升用戶體驗(yàn)為己任，致力于成為領(lǐng)先的醫(yī)療健康服務(wù)提供商。多年來(lái)，平安健康始終嚴(yán)守合規(guī)底線，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)質(zhì)量提升活動(dòng)，在公司內(nèi)部形成了“質(zhì)量提升必定有我”的共識(shí)。
未來(lái)，平安健康將繼續(xù)秉承初心，乘風(fēng)破浪，共筑質(zhì)量安全長(zhǎng)城，讓專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)成為公司良性發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。
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