“最近，我們在攜程、美團(tuán)等平臺上陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了一些尚客優(yōu)品酒店住客的滿分好評以及精彩留言，一起來看看這些平凡動人的小故事吧。”
隨著廣大小伙伴們對尚客優(yōu)品酒店喜愛程度的不斷提升，越來越多的門店在全國各地生根開花，也讓我們邂逅了無數(shù)天南地北的朋友們。有些人和我們驚鴻一瞥，有些人在尚客優(yōu)品流連忘返，也有些不期而至的偶遇，卻擦出了不一樣的火花。
最近，小U在攜程、美團(tuán)等平臺上陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了一些住客的滿分好評以及精彩留言，他們與尚客優(yōu)品相處的時間雖然不長，但卻留下了一段難忘的經(jīng)歷。為此，小U特地采訪了這些住客以及相關(guān)門店，真實還原了這些平凡動人的小故事，分享給大家。
住客故事一
@利維坦的深海恐懼
性別：男
時間：2021.12.26
入住門店：尚客優(yōu)品（北京亦莊馬駒橋經(jīng)海路京東店）
“經(jīng)常小迷糊的我，出差旅行途中掉過不少東西。但這次助聽器失而復(fù)得的經(jīng)歷，卻讓我最難忘懷。”提起自己在尚客優(yōu)品北京亦莊馬駒橋經(jīng)海路京東店的故事，朱先生的話語間依舊滿是激動。
據(jù)朱先生回憶，他是圣誕節(jié)下午入住的酒店。辦理入住后，免費拿到了寓意“平安”的蘋果禮物。舒舒服服睡了一覺后，次日下午便退房離開。
因為走得太急，開車出去半小時后，朱先生發(fā)現(xiàn)自己的助聽器不見了。平時掉的一些小物件有時自己就算了，但沒了助聽器，生活影響極大，當(dāng)時急得快崩潰了。心急火燎的他立刻撥打了酒店電話，接電話的前臺小姐姐十分耐心，先是安撫了他，接著立刻通知客房人員進(jìn)行了查找。由于助聽器尺寸很小，酒店出動了三、四個人，反復(fù)找了兩輪，才在一個小角落里成功找到。
“真沒想到，面對一個已經(jīng)退房離開的客人，酒店依然能夠盡心盡力，極致服務(wù)。這點特別讓我感動。”談起這件事，朱先生十分感慨。但其實，對于尚客優(yōu)品的員工來說早就習(xí)慣了如此。因為對他們來說，客人離店絕不是服務(wù)的終點，而是新的起點。
住客故事二
@A小姐
性別：女
時間：2021.12
入住門店：尚客優(yōu)品（河南永城金博大廣場店）
讓A小姐想不到的是，一次簡單的出差之旅，自己竟會遭遇突發(fā)疾病，甚至嚴(yán)重到需要緊急送醫(yī)的地步。更讓她想不到的是，苦等了許久沒等來120救護(hù)車，最后卻是靠著酒店員工的幫助才能順利前往醫(yī)院。
說起這次經(jīng)歷，A小姐既后怕，又慶幸。后怕的是，在自己出差入住尚客優(yōu)品永城金博大廣場店后，可能是由于之前在外吃東西食物中毒，突然腹痛難忍無法行走，撥打了120卻遲遲等不到車。慶幸的是，在撥打酒店前臺電話后，一位叫做余金肖的工作人員將自己扶下樓，并親自開車把自己送到醫(yī)院，讓自己得到了及時的救治。
“酒店前臺可以說是救了我一命，在尚客優(yōu)品，我感受到了什么才是貼心的服務(wù)！”A小姐如是說。
住客故事三
@遲來
性別：男
時間：2021.12.17
入住門店：尚客優(yōu)品（重慶巫溪雙子天街店）
提起尚客優(yōu)品重慶巫溪雙子天街店，呂先生態(tài)度肯定地表示“自己未來一定還會回去住他們家的。”至于原因，不僅是舒適的環(huán)境、典雅的氛圍等等，更因為在呂先生看來，尚客優(yōu)品的服務(wù)，是真的把客戶當(dāng)成了朋友。
“當(dāng)時是第一次入住尚客優(yōu)品，從入住到退房，體驗都很滿意，住的很舒服，沒想到退房之后，他們前臺突然聯(lián)系到我，說是手環(huán)掉在了酒店。確認(rèn)之后，更是主動將手環(huán)寄給了我。”談起當(dāng)時的過程，呂先生歷歷在目。“東西雖小，但他們的舉動，卻讓我感到了朋友般的親近、信任、用心。”
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