2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，在黨中央的堅強領導下，有效遏制了疫情大面積蔓延，統籌推進疫情防控和經濟社會發展，恢復生產生活秩序，取得了顯著成效。
得物作為新經濟企業代表，也第一時間主動承擔企業社會責任。疫情發生以后,得物第一時間成立“得物抗擊新型肺炎專項援助基金”，還先后采購數批醫療物資運抵湖北，支援奮戰在疫情防控阻擊最前線的醫護人員。
同時，得物還引導年輕人傳遞正能量，展現中國年輕人在關鍵時刻的擔當。得物在社區發布《馳援武漢，共克時艱》的站內信引發了年輕用戶強烈共鳴。在評論區，一位來自武漢的醫務工作者分享道：“現在輪到‘90后’來保護大家了”!這感染了眾多年輕人，大家紛紛曬出自己積極抗疫的生活動態，展現出當代中國青年的風貌與擔當。
新冠疫情對經濟造成很大沖擊，在疫情后促進消費回補與潛力釋放，得物發揮新經濟優勢。在上海市發起的“五五購物節”中，得物發放超過15億元的潮流消費補貼，并通過發起“潮流好物狂歡節”、“得物新品首發季”以及上千場社區直播等系列活動，用充滿活力與潛力的年輕消費，促進消費驅動內需。
“得物始終把如何更好履行社會責任當成思考和實踐的一部分。基于時代的背景、適應社會的規律、找到合適的方式，去做好對用戶和社會有價值的事，是我們一直所追求的。” “對美好事物的向往和追求已經形成一股潮流，得物將繼續為之注入年輕動能，更加積極地參與解決社會共同關切的問題，為推動社會發展貢獻力量。”
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