為什么說使我有了一絲絲的改觀?
畢竟現在的電商客服理賠服務質量參差不齊,經常吃“閉門羹”的我突然感受到一絲絲的“溫暖”。同時也是因為這次的理賠和往常電商客服的模棱兩可,簡直是形成了鮮明對比,所以令我感受到了強烈的舒適,也感受到了被重視,以至于忽略了被壞果影響的不悅心情。
這次經歷至少這讓我感受到了年豐平臺對于水果生鮮版塊的重視程度,只有平臺重視了商家自然才會重視。
我是在每周4下午的年豐大當家微視直播中買的水果,因為每次直播都會發放20的無門檻優惠券,所以就抱著試試看的想法下了一單24.9的橙子,10幾個小橙子加上無門檻優惠券自己也就承擔了4.9的費用,后續運費我就不擔心了,平臺包了。
后來我拿到手后就看到有個別壞果,請看下圖:
我看到有2個橙子局部地區有白色霉斑,心理是有些許不悅的,本來我已經安慰自己“算了”,可是我想起來有壞果包賠付的承諾,我就嘗試著去和商家溝通一下,看看能不能給予一些“安慰”。
后來我將上面這張壞果圖片發給了商家客服,得到的回復還挺快,讓我提供訂單號后就給我折算賠付數額了,可以看出來賠付的數額是根據實付的比例折算的,最后的賠付是1.3,請看下圖。
商家的態度很好,沒有與我多廢話,也沒有為了拒絕賠付而推脫責任,并且在看到我受到損失后第一時間做出賠付并道歉,讓我感受到被重視,這一點真的是難能可貴,也剛好符合了年豐包賠的承諾,有些某寶的商家真應該學習了。
其實我不僅買了這10幾個橙子,我還買了當天直播的羊蝎子,主要是加上直播期間領的券比平時便宜了40多大洋,我也就忍不住下單了,羊蝎子的湯底真的好香呀,晚飯在家用羊蝎子的湯底涮鍋比直接下館子要劃算很多,下周四的直播活動我還要再去湊湊熱鬧。
羊蝎子的骨頭我就不發出來了,畢竟不是什么好看的東西。
其實吧,后來我也就釋然了,畢竟我也知道水果在運送的過程中濕度太大,剛好水果包裝盒不透氣就造成了水果悶在袋子里,濕度越高有霉變的幾率也就越高了,完全可以理解。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
