針對有客戶在網絡上公開投訴個人交易流水信息被泄露一事，中信銀行最新回應稱，經核實，有員工未嚴格按規定辦理，向第三方提供了客戶的收款記錄。已按制度規定對相關員工予以處分，并對涉事支行行長予以撤職。
5月6日，脫口秀演員王越池(藝名“池子”)在微博上發文稱，中信銀行上海虹口支行在未經其授權、未經任何司法機關合法調查程序的情況下，將其個人銀行賬戶交易明細提供給與其發生經濟糾紛的笑果文化公司，侵犯了個人隱私。
王越池表示，沒有其身份證，也沒有其銀行卡和司法機關的調查令，笑果文化竟然能從中信銀行拿到其近兩年的賬戶流水并打印出來。“之后我們打電話給中信銀行，中信銀行說這是配合大客戶的要求。”
對此，中信銀行在其微博發布致歉信稱，已按制度規定對相關員工予以處分，并對涉事支行行長予以撤職。
根據《中華人民共和國商業銀行法》第二十九條規定，商業銀行辦理個人儲蓄存款業務，應當遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。對個人儲蓄存款，商業銀行有權拒絕任何單位或者個人查詢、凍結、扣劃，但法律另有規定的除外。
協力律師事務所資深顧問江翔宇認為，中信銀行此舉涉嫌違反商業銀行法及個人信息保護的相關法規。
江翔宇表示，金融行業因為涉及個人的資產安全，因此金融機構的保密義務相對于其他行業會更高，金融監管部門亦一直將保密義務作為金融監管的重點。就在前不久，銀保監會有關負責人表示，銀保監會始終對侵害金融消費者權益、損害客戶信息安全的行為持零容忍態度。
